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手机短信约看病冷手机咨询健康热
 
慧聪网   2005年1月6日10时38分   信息来源:中国财经报    

    昨天,上海仁爱医院推出了手机短信预约诊疗服务,通过手机短信,病人可以提前预约就诊时间、咨询健康信息、进行医疗投诉。没想到,在此前试运行的半个月中,与每天一两百条健康咨询短信相比,患者显然不适应预约看病的医疗模式。每天不过一两名病人预约看病,其中九成预约者还姗姗来迟,被出示了黄牌警告。

  记者了解到,医院承诺为病人开通看病的“绿色通道”,患者只要提前一天发送信息,就能提前和医生预约就诊时间。患者按照约定时间就诊,不用等,不用排队。如果取消预约,患者也只要发短信。为此,科室中三分之二的医生进行常规接诊,三分之一的医生专门为预约患者看病。

  没想到,病人应者寥寥。不但每天仅有一两名患者与医院预约,而且大部分预约者频频迟到。为了防止病人迟到,医院特别在预约时间将近的30分钟时,以短信提醒预约者。遇到爽约的情况时,再次以短信提醒预约者。但是,迟到的依然不少。短则一两分钟,长则半个小时。许多病人甚至忘了就诊。

  与受冷淡的短信预约看病相比,在试运行的半个月内,短信健康咨询倒是颇受病人青睐。医生通过短信会做一个比较简短的回答,并指导病人一些处理方式。最主要的是,医生根据不同病情的患者,通过短信为病人在康复阶段指点迷津,给病人指导。每天约有百余名病人通过短信向医生咨询健康问题。

  现代化通讯手段走进医院能否可行?对此,医学界人士意见不同。部分专家认为,医疗是一个特殊行业,言简意赅的手机短信或许会传达错误信息,不如面对面交流。但也有人指出,手机短信将会成为又一个架起病人和医院之间的交流平台,帮助医生更好地为病人服务。

 
 
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