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通信产品评测赛提新战略 启动新服务
 
慧聪网   2005年4月14日10时31分   信息来源:通信产业报    

    随着中国通信业的快速发展,新一代的通信产品、技术及业务得以广泛应用,中国通信运营业在网络覆盖、用户规模、产业产值及市场潜力四方面都位居世界前列。为贯彻落实政府实施“电信强国”发展方针和信息产业部关于“加强产品质量管理”的有关文件精神,全面提升中国通信产品及服务的质量与水平,切实维护并保障消费者的合法权益,在今年“3·15”之际,由中国电子信息产业发展研究院主办,通信产业报社承办的“2005中国通信产品评测大赛”也在万众瞩目之中顺利启动。

  测试利器护航产品质量

  中国通信消费产品结构复杂、种类繁多,通信消费产品多达数千种,通信消费卖场多达数万家,通信消费者多达数亿人口,消费价值更高达数千亿而位居世界之首。

  在目前的中国通信市场,由于技术更新快、产品周期短以及业务流程复杂、消费权益保障体系不健全和社会监督机制薄弱等因素,通信消费产品功能不可靠、运行不稳定的质量事件时有发生,商业服务中承诺与服务不对等、菜单与应用不匹配、业务与流程不相符的情形司空见惯,这不仅影响了通信消费者的消费生活质量,侵犯了消费者的合法权益,还对行业形象、企业形象及中国通信市场的整体利益产生了直接危害。

  与此同时,随着测试仪器、仪表及监控产品技术与测试技术自身的快速发展,通信网络运维、通信产品及其业务服务的质量与水平都是可以评测的。在通信运营市场日益激烈的中国,通信运营的业务流程管理与服务水平等问题已经被运营商高层和国内外评测机构所关注。

  标准规范提上日程

  中国通信标准化协会秘书长周宝信认为:由于信息通信技术的迅速发展,中国通信产品在技术、功能及应用方面的融合趋势越来越显现,行业有关部门在智能网络、信息安全、智能终端、双模终端及基于多网合一的技术开发与业务应用平台等方面的标准工作还相对滞后,尤其是对运营服务与网络运维方面的标准化建设更处于空白状态。

  目前,运维、服务及其业务内容都是运营商提供给用户的“产品”,可惜这样的“产品”中国还没有标准。目前国际通行的电信服务评估标准是SLA(服务等级协议),它涵盖了服务评测指标、评测方法、服务违禁条款及协议双方的交流规则四方面内容,它约定了服务质量指标和协议双方职责,它将服务价格与服务质量烙上了必然的逻辑关系,而且还非常透明、公平及能够被进行科学评测。

  测试服务任重道远

  为进一步维护通信消费者的基本权益,保障通信产品的服务质量,中国电子信息产业发展研究院在整合行业机构、评测机构、公证机构、

  维权机构、社会媒体及行业专家等资源基础上,举办“2005全国通信消费产品评测大赛”活动,并在“3·15”期间组织召开“2005中国通信评测大会”,有效进增了评测业界与通信企业、通信卖场及通信消费者间的交流。

  在已经结束的“2005中国通信产品评测大赛”上,300多位业内人士以“聚焦通信消费,关注通信质量,展望通信未来”为主题,重点研讨通信网络、通信产品以及通信服务有关的测试技术、评测方法、探讨提升通信消费质量、通信服务水平及保障信息通信健康与安全的解决途径和方法。同时评选出通信消费产品评测第一期质量金奖单位:摩托罗拉荣获手机评测质量金奖,UT斯达康获小灵通评测质量金奖;美国力登获服务器评测优秀奖,深圳科盛获小灵通评测优秀奖。与会人士一致表示,通信产品的质量与测试是个长期的系统工程,其项目建设的好坏直接关系到中国通信行业长远的健康发展。

 
 
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