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业内呼吁成立手机新增功能检测机构
 
慧聪网   2005年7月13日17时42分   信息来源:广州日报 陈莹    

  导读-- 业界人士呼吁,相关部门应成立相关的权威检测机构,能对目前手机新增功能的实际情况作出客观的检测,以解决消费者与厂商产生的矛盾。 

 
  手机功能的噱头不断增多,但实际情况却可能“货不对板”。本报日前对目前手机行业中厂商片面夸大手机功能的做法进行披露后,不少读者纷纷表示,自己也曾有过类似的经历,但苦于不懂技术,只能任由厂商说了算。

  业界人士呼吁,相关部门应成立相关的权威检测机构,能对目前手机新增功能的实际情况作出客观的检测,以解决消费者与厂商产生的矛盾。

  “以次充好”成业内秘密

  业内人士指出,手机行业的竞争已到了白热化的程度,价格战使得各大厂商的利润率一降再降。一方面,新品功能需要不断升级;另一方面,产品成本过高又将影响厂商的利润率甚至生存状况。于是,材料以次充好被一些厂商当作是节省成本的好办法,片面夸大某项功能在厂商的新品宣传中屡试不爽。但消费者的权益却因此受到损害。

  用户:不懂技术让厂商说了算

  用户廖先生给记者讲述了他的经历。他买了某品牌的一款百万像素手机,但发现和朋友其他品牌几十万像素手机的显示效果差不多。廖先生感到受了欺骗,于是要求退货。但厂家称,手机的功能正常,像素也没有问题,要退货除非廖先生能提供相关部门的检测报告并证明手机的像素并没有达到宣传的标准。

  但廖先生找了多个部门皆被告知,手机屏幕、像素等方面不属于检测的范围;而且由于没有相关的行业标准,他们无法提供相关的检测报告。

  对此,厂商似乎也满肚子委屈。多个厂商的售后服务相关负责人在接受记者采访时皆表示,他们也曾碰到过类似的情况。作为厂商,他们希望尽量满足消费者的要求。但在实际操作过程中,一些消费者只要对产品有怀疑,无论厂商如何解释他们都不相信,非要厂家退货才善罢甘休。

  业界:质量检测项目不全

  业内人士指出,虽然正规手机产品要流入市场都必须经过信产部等相关部门的质量检测,但被检测的只是电磁辐射、抗干扰等基本通话功能,对于彩屏、摄像等手机新增的附加功能,并未列入手机入网的检测项目当中。而且,对于彩屏、摄像头等方面的检测,目前业界还没有统一的相应标准,也没有相关方面的权威检测部门。也就是说,屏幕究竟是不是六万五千色,摄像头究竟有没有百万像素,只能由厂家说了算。一旦消费者与厂商出现了相关方面的纠纷,厂商一般会让消费者举证;由于消费者对技术并不在行,最后吃亏的还是消费者。

  记者观察:

  成立权威检测机构

  有业内人士认为,由于国家手机入网检测标准的相对滞后,手机摄像头、彩屏等新功能的性能并未在进入市场前经过检测,容易引发消费者与厂商之间的矛盾。有业内人士呼吁,国家相关部门应成立一个第三方的权威检测机构,提供对摄像头、屏幕等手机新出现功能检测,好让消费者放心。

  据报道,此前在湖北、湖南等部分省市已经成立了由质监或工商部门认可的第三方手机检测机构,业界普遍呼吁这一做法能推广到全国各地。另外,摄像头等新功能方面的行业标准也宜尽早制定,让手机检测有标准可依。

 

 
 
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