在海淀区五孔桥北京印象工作的杨先生告诉记者，早上上班打开电脑后，他发现自己的电脑仍无法上网，其他同事也遇到同样情况，登录后仍然显示用户名和密码错误。在朝阳区惠中北里工作的何女士12点时也打来电话反映网通无法正常登录的问题。不过她的网络故障在40分钟以后恢复正常。

　　网通新闻发言人唐柳明告诉记者，昨天接到的投诉数量尚没有具体统计，故障原因仍为路由器软件问题。从前天下午开始，故障已经逐步排除，昨天可能还有部分客户受到影响。