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手机支付能否成为百姓手中电子钱包?
 
慧聪网   2005年7月14日17时40分   信息来源:电子商务世界 夏友平    

  手机支付遭到的最大的怀疑,安全吗?

  在用手机完成支付的过程中,手机银行的账户密码是通过无线传输的,这个过程会不会出现安全隐患?根据一家网站针对移动支付业务向网民展开的调查显示,只有三成多的网民表示完全信赖这项技术,70%的人觉得使用手机银行十分不安全。

  而手机银行遭遇到的另一个挑战是,中国人“一手交钱,一手交货”的天然交易法则。相关数据显示,在美国,使用电子货币交易已占到整个消费市场的30%,韩国这个数字是25%左右,日本是10%,而中国仅有5%的消费通过电子货币方式完成,中国人还是原因面对面的交易,而不太愿意跟虚拟中的卖家、买家进行虚拟交易。

  安全,习惯,诚信,摆在手机支付面前的三块绊脚石,如果搬不走,或者不尽快搬走,也许手机支付又将会重复5年前的故事,冒一下泡就缩了回去,经历一个泡沫的轮回。

  赚钱心切的推广方式

  2005年4月,上海某展会,参会人员正站在某机器旁通过自己的手机购买可乐;

  深圳天虹商场,市民正用手机支付体验着现金支付所无法体会到的新鲜与便捷;

  天津,在很多大商场的门口,都有一台手机购物售货机昂然而立;

  用手机交停车费,用手机加油,用手机洗车,用手机购买地铁票;

  ……

  无法在这穷尽利用手机可以支付的范围,但我们希望“手机可以支付一切”。然而,现在的国内手机支付推广方式却使得手机支付推广不起来。

  手机为什么在中国普及如此之快?没有什么技术特色的短信为什么为迅速成为运营商和SP赚钱利器呢?仁者见仁,智者见智,不同的群体可能会给出不同的解释,但最后肯定都离不开一个共同的解释:解决了人们生活必须的某个需求。手机解决了人与人之间的语音沟通需求,而短信解决了人与人之间的文本沟通需求。沟通,是每个人的基本需求,而不是部分群体的特殊需求。

  手机和短信的例子告诉了我们,任何一个应用,要想在最短时间内,以最低的成本,获得最大的成功,走平民路线,从解决“大众群体的生活必须问题”角度出发无疑是最好的方式,“世上本来没有这个应用,但应用的人多了,就成了一个应用了”。

  再来看手机支付,之所以被寄予厚望,就是因为它当前有3.5亿的用户群,每人1年花10块,就是35亿的市场规模。但是,手机支付的推动者却没有很好地分析用户,不知道这3.5亿手机用户有2亿多都是平民百姓,他们不炒股,不炒外汇,他们需要的仅仅是购买生活必需品(超市),渴了买杯水喝(街头自动售货机),偶尔上网买点小商品(电子商务),也许只有经济水平提高以后才会考虑去炒股,买外汇。

  而当前各大手机支付推动者开发的手机支付功能,除了交一些水电费和查询功能,主要精力放在了大宗生意转账、炒股和炒外汇上,普通贫民百姓能用的手机支付功能少之又少,像上海、深圳、天津这种用手机可以买生活用品也毕竟只是少数地区的特例。推动者们美其名曰这是按照二八定律做出的策略,服务20%最有价值客户,80%普通用户创造的价值是很少的。

  殊不知,任何一个行业在初期,都是靠大众(普通人)一起努力,而不是几个最有价值客户推动的。大客户战略是在行业成熟之后的细分、深化服务,而不是行业雏形时期的推广、发展战略。

  当前,我国的手机支付就似乎陷入了这样一个悖论之中,觉得小客户没有价值,只发展高端用户,发展企业用户,而忽视占绝大多数的普通用户利益和需求,使得手机支付推广起来非常困难。

  走下神坛,回归百姓,少一些呼噪,这是手机支付能否大面积推广,成为人们生活必需品,让我们真正扔掉钱包的关键所在。

 
 
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