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调查:手机垃圾短信扰民
 
慧聪网   2005年7月20日18时2分   信息来源:闽东日报 王志凌 吴辉东    

  烦人短信,狂轰滥炸

  “前生你是谁?后世谁是你?回复792,八字神算揭示生辰的秘密,透视前世的命运,演绎今生的传奇。”在福安机关单位上班的陈先生吃过午饭,刚刚合眼午休,就被这则手机短信吵醒了。“这已经不是第一次了,有时还在半夜三更发来短信,到底还让不让人睡觉?”一提起烦人的手机“垃圾短信”,陈先生就来气。

  “这些无聊的垃圾短信真是搅得人心烦。”和陈先生一样,在福安一所小学任教的郑女士也常常接到一些莫名其妙的信息,什么“你中奖了,请到某某地方领取或致电某某号码联系”、“香港六合彩特码致电某某号码垂询”、“我是参加什么大赛的某号MM期待你的支持”等等。郑女士说:“这些短信内容乱七八糟,我懒得搭理,可删除起来,也挺麻烦,就是今天删了,隔一两天又塞得满满的。”

  据了解,眼下手机垃圾短信大致可分为三大类:一类是“骚扰型”,多为一些无聊的恶作剧,甚至是“黄段子”,看得人面红耳赤;另一类是“陷阱型”,此类短信多是想骗取用户钱财;第三类则是令更多人头痛的,接二连三的广告短信。只要是有用手机的地儿,这些垃圾短信便是“不请自来”、强人所看,轰得你无力招架。

  诈骗短信,屡屡奏效

  天上会掉馅饼吗?这种天方夜谭式的好运,在垃圾短信中则是频频上演。福安市穆阳镇的缪女士就曾被“馅饼”砸得叫苦不迭。

  今年年初,缪女士的手机意外地收到一则短信称:深圳“新力集团电子公司”举行开业抽奖活动,缪女士的手机号幸运获奖,奖金高达4.8万元,要求缪女士领到奖金后到本地电视台为公司点歌宣传以回报公司,同时附上了联系电话。欣喜若狂的缪女士赶紧拨通了联系电话,与联系人林某通了话。对方称,领取奖金需要公证费960元。缪女士随着按要求到银行给对方卡号汇去了960元。之后,当缪女士和林某联系兑奖事宜时,林某又告诉她,还需汇去奖金总额的5%作为管理费。舍不得孩子套不到狼,缪女士咬了咬牙回家取了2400元再汇过去。

  当缪女士再次催领奖金时,林某告诉她,汇奖金时要向有关部门缴纳个人所得税,为奖金总额的20%,缪女士需再汇9600元。此时,缪女士方觉得不对劲,打电话给林某,说不要奖金了,要求对方把她汇去的3360元退回。林某辩称需等董事长的儿子从香港回深圳后决定。当日下午,缪女士再次给林某挂手机,林某的手机已关机。缪女士这才醒悟过来,可为时已晚。

  其实,这类的中奖短信以及买便宜轿车、电脑等诈骗短信,对广大手机用户而言已经是屡见不鲜,但仍有不少人上当受骗,着实令人深思。

  坑人短信,防不胜防

  人都有好奇心,一些短信运营商家正是利用这种好奇心,设下种种短信陷阱,令人不知不觉中挨了温柔的一刀。

  5月底,福安的赵先生突然接到一封由913920005220XXX发来的手机短信,内容为“您有新的短信留言,请回复OK查看留言内容”。满以为有重要信息,赵先生当即按短信所述按下OK键。一时间短信提示信息急促响起,数秒钟内三条短信接踵而至。赵先生打开一看,竟全都是幽默笑话。赵先生马上意识到自己可能中了圈套。第二天一早,他立即查询手机费用,果不其然,账户内“业务增值费代收”一项中莫名其妙地被刮走了6元钱!

  “为庆祝XX通信公司手机用户突破X百万户,特推出回报用户活动,只要将本信息转发十位用户,你的手机户头上将增加X百元的话费。”这类的手机短信,对不少手机用户并不陌生。冲着“XX通信公司”的来头,福安的黄先生就信以为真地将此信息转达发给了他的十位朋友,可结果却是他的手机话费一分也没加上去,反倒被扣去了十条短信费用。

  对于“坑人短信”的种种面目,福安市消委会人士归纳的主要类型有:不回复就视为默认订购;打出免费幌子,但信息费照收不误;以朋友等为名诱人上当,如“您的朋友正在玩XX游戏,他(她)邀请您一起玩,回复Y马上加入”等等。这位人士分析认为,短信服务是一种合同关系,如果短信经营商在与用户之间没有任何合同的基础上,擅自收取短信费用,是一种强制消费的行为,违反了消费者权益保护法。

  垃圾短信,何以根治

  随着手机的日益普及,短信市场蕴藏无限商机。有人把手机短信称为继网络之后的“第五媒体”,将玩短信的人称为新兴的“拇指一族”,更有人则将收发短信称为过“信生活”。仅管这种称谓似乎有些许调侃,但短信或多或少地走进我们的生活已是不争的事实。逢年过节,许多人就摒弃了传统的寄卡片、打电话祝福,而选择了发送短信作为祝福的方式。即便是平时,许多人也把收发短信作为一种消遣方式,为资讯四溢的信息年代增添了诸多乐趣与便利。可是在这些愉悦的背后,越来越多肆无忌惮的垃圾短信也是频频造访,让人“痛并快乐着”。

  烦人的垃圾短信真的就无法根治吗?记者分别拨通了当地移动1860客户服务热线和联通1001服务热线,接线小姐均表示,不少手机短信是通过网站或自己的手机进行传送的,很难过滤。目前,所能采用的办法是取消自己手机的短信接收功能。福安的陈先生就曾申请取消了自己手机的这项功能,虽然耳根清静了不少,但如此“壮士断腕”般的做法,又会把有用的短信拒之门外,这又令陈先生又有些于心不忍。不少读者也纷纷提出质疑:短信发得出,就应该有办法管得住,怎么会束手无策呢?

  福安市消委会人士告诉记者,近几年来短信业务发展迅速,相应的监管却没有跟上,以致一些短信服务商在经营中出现不规范行为,已逐渐成为社会关注的焦点和用户投诉的热点,特别是对资费不透明、未订制短信却被收费、订制容易退订难等问题,消费者反映强烈。他认为,当务之急是尽快出台、完善相关监管法规,从源头入手,先管住短信服务提供者,包括基础电信业务经营者和增值电信业务经营者,让手机短信娓娓而来。同时收费性短信应明确其资费标准、定制、使用、退订及投诉处理等环节,让消费者明明白白消费。此外,作为消费者也要提高鉴别防范能力,对一些发自陌生号码的短信,来则删之,以免上当受损。 

 
 
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