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运营商存话费送充值 馅饼还是陷阱?
 
慧聪网   2005年7月25日10时48分   信息来源:河南视窗  作者:杨家军    

投诉:天上掉下馅饼

  7月21日下午,郑州市民张先生接到号码为“03711860”打来的电话称,他的手机号码被随机选中,故可以到郑州市各个营业大厅办理预存话费送充值卡活动。同时,他还收到1860发送的一条短消息:我们1860通知您在30日内到就近移动营业厅指定全球通VIP专柜享受我们公司回馈老客户的预存300送100、预存960送400的话费返还活动。

  次日上午,满心喜悦的张先生取了1000多元钱,冒雨来到了位于郑州市农业路和花园路交叉口处的农业路移动营业大厅。一位工作人员却告诉他,预存的话费只能按照每月50元返还给客户,并且50元话费必须在当月消费完,否则作废,如果参加预存300送100活动还要与郑州移动签订一份协议。

  “有这样的限制为什么在发送短消息和拨打我的电话时不说明,这是不是河南移动通信有限责任公司郑州分公司(以下简称郑州移动)为客户设置的一个陷阱?”张先生愤慨地说。

调查:协议问题多多

  当日上午,记者来到了中原路移动营业大厅,发现张先生反映的问题在这里也存在。

  该营业厅一位工作人员提供的名为“河南移动通信有限责任公司郑州分公司用户协议”上,“乙方(客户)承诺”一栏中写道:“乙方因参加本次活动可以享受预存300元通信费送100元缴费卡的优惠。预存的300元通信费用需按每月50元分摊至6个月。乙方同意履行以下义务:在本协议有效期间,乙方每月最低消费为50元,并不得销号、预销号。”

反馈:短期促销活动

  7月22日下午,郑州移动的邱女士说,该活动只是郑州移动搞的一个短期促销活动,宣传方式主要是短信群发和1860工作人员直接拨打客户手机通知。她说:“如果客户收到的是1860拨打的电话或者发的短信都是可信的。”

  关于该活动所发送的短信内容与营业厅工作人员的解释存在差别一事,她说该活动不是由她负责,待进一步咨询之后会给记者回复,然而截至发稿也没有得到对该问题的解释。

 
 
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