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6年翻10倍 广州移动用户突破1000万
 
慧聪网   2005年7月26日8时20分   信息来源:中国网 伍健文    

  其数字移动电话在1995年商用后,用户在1999年率先突破100万户,至今年用户数翻了10倍

  昨天,广州移动向外宣布,其用户正式突破1000万户。这个数字反映出,从1987年在广州开通了中国第一部模拟移动电话至今,广州移动用户增长速度一直位居全国前列。

  6年时间用户数翻了10倍

  作为广州最大的移动通信运营商,广州移动目前拥有包括全球通、神州行、动感地带和神州大众卡四大业务品牌。据广州移动的人士说,近10年来,广州移动用户的增长速度是日益加快的:其数字移动电话在1995年商用后,用户在1999年率先突破100万户,期间经历了6年时间;然而,此后仅用了6年时间,用户数就翻了10倍。

  广州移动的人士认为,用户数的快速增长,一方面是国家良好的电信产业政策和广州地区良好的经济发展环境;另一方面与广州移动在企业文化建设、企业改革和发展、网络建设与管理、业务和服务创新等各个方面都走在了同行业前面也有很大的关系。

  据介绍,近几年来广州移动每年斥资1亿元完善网络,以“无缝覆盖”作为目标。通过加快基础建设、动态调整网络资源后,目前广州移动的网络已经实现了全覆盖。另一方面,广州移动力图通过多种方式,完善客户服务。当前,已经建立了包括1860呼叫中心、沟通100服务厅、GMCC网站、自助服务终端等组成的基础服务渠道;建立了VIP客户3A服务、全球通VIP俱乐部、高价值客户和集团客户经理等个性化增值服务体系。除此以外,广州移动还推出了上千种个性化增值业务,包括百宝箱、随E行、彩信、WAP、彩铃等,与此同时,还为集团客户、行业客户提供各种行业信息化解决方案。

  成为“村通工程”主力之一

  广州移动有关负责人还表示,每年花巨资解决的公共交通覆盖、移动信息化建设、“村村通电话”等,与用户数的急剧增长密不可分。其中在“村村通电话”项目中,广州移动总投资逾亿元,建设基站逾百个。经过多年的网络优化,目前,广州市所有自然村实现了村村通手机,网络信号室外覆盖率100%。

  据悉,在网络建设之外,广州移动在农村地区也加紧建立服务厅和特许加盟的可以办理售卡等业务的服务点。


 

 
 
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