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五大关键词厘清电信行业信息化之惑
 
慧聪网   2005年9月6日11时47分   信息来源:通信产业报 作者:王辉    

  尽管在电信运营商提供的行业信息化解决方案中,更多的服务仍是作为运营商合作方的软件厂商提供,但是作为这个信息化平台的搭建者,运营商肩头的责任同样并不轻松。

  关键词1:平台

  由于目前的运营商已经并非一个简单的网络提供商的角色,因此它在向综合服务商转型的过程中必须为信息化系统提供厂商创造尽可能良好的平台和生存环境。
也就是说,因为尽管信息化服务产品由厂商提供,但是站在用户端,其实面对的只是运营商这一角色。

  因此,要想真正使行业信息化服务形成规模,运营商必须建立一个规范、科学的管理和服务平台,从而使用户能够感受到尽可能完备的服务体系,同时对信息化厂商进行有效的监管。从这个层面上说,信息化厂商其实也是一种SP,它同样需要在运营商的支撑与监管之下实现顺畅的服务。

  关键指数:★★★★★

  点评:直接关系行业信息化成功与否。

  关键词2:需求

  电信运营商提供的行业信息化服务不比系统集成商或独立软件开发商(ISV)的服务。系统集成商和ISV由于是按照做项目的形式为用户提供服务,因此在了解用户需求并根据需求进行定制开发方面有明显优势。相比之下,由于行业信息化所提供的服务通常都是一个标准化了的产品,因此在定制需求方面能力较弱。

  要想解决以上问题,所提供的信息化产品必须能够切中用户需求的要害,只有这样才能通过一个标准化、通用性的产品赢得用户的认可。与此同时,在用户需求不断变化的环境下,不断升级也是一个重要的工作。

  关键指数:★★★★☆

  点评:产品的好坏决定业务的前景。

  关键词3:认知度

  这种电信运营商提供的信息化服务首先将遭遇用户认可与否的质疑。因为站在用户的立场,如果已经建立了自己基本的信息化系统,那么由运营商提供的系统能否真正带来价值将是一个问题。同时,电信运营商的行业信息化服务能否与企业自身的系统整合在一起也是一个问题。

  如果该用户没有自身的信息化系统,那如果整个信息化体系构筑在电信平台之上,那么用户对自身安全和隐私如何保护也会有一定的疑虑。

  关键指数:★★★★☆

  点评:让用户接受是一个漫长的市场培育过程。

  关键词4:推广

  产品和服务最终成功的根本依旧是商业上的认可。虽然目前运营商在行业信息化业务方面大张旗鼓,但仍有人认为要真正实现该业务的市场推广其实并不简单。单纯借助电信运营商的品牌其实并不现实,在大多数用户的看法里,运营商依旧只是一个网络提供者的角色,服务是否到位还是未知数。与此同时,单纯依靠信息化厂商进行产品推广却又丧失了运营商的价值。

  运营商不可能有太多的精力去介入产品的推广,但这并不等于坐视不理。只有双方实现有效的结合,才能真正将行业信息化切实有效地推动成功。

  关键指数:★★★★☆

  点评:与普通SP一样,信息化业务的成功需要双方推动。

  关键词5:内容

  从目前看,运营商和信息化厂商所能提供的信息化服务大同小异,网络办公自动化、进销存等等不一而足。但是对于用户来说,这些雷同的产品显然没有太大的吸引力。目前信息化服务内容的匮乏已经成为制约该产业发展的一个瓶颈。

  并不是不想提供差异化的服务,而是一旦个性化就需要考虑应用人群的多少、定制开发的难易,这些因素都会直接影响信息化服务的成本。但是在目前这个阶段,信息化服务的利润无疑还不足以支撑信息化产品厂商去挖掘新的应用。这形成一个近乎恶性的循环,一面是市场难有突破,一面是需求难于实现。

  关键指数:★★★★☆

  点评:丰富的内容是业务魅力的根本。

 
 
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[热门关键词]:信息化 电信 运营商 
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