慧聪网首页 > 通信行业 > 行业资讯 > 国内资讯
重庆26种通信合同涉嫌霸王条款将整改
 
慧聪网   2005年9月14日11时26分   信息来源:中国财经报 陈斌    

  本报讯 《重庆市固定电话服务合同》示范文本将在年内出台。9月13日,市工商等四委办局组成的联合检查组已会同市通信管理局,对我市通信行业26种格式合同提出了书面整改意见。

  市工商局介绍,这26种格式合同分属电信、移动、联通、网通和铁通等运营企业。今年3月,由市工商局、法制办、消委和仲裁委组成的联合检查组与市通信管理局一起,到上述6家企业交换意见,眼下,提出的书面修改建议和整改措施已反馈到市通信管理局,敦促有关企业整改。

  《重庆市固定电话服务合同》初稿已由市通信管理局拟定,待有关部门修改后,即可在年内由市工商、通信部门联合发布。据称,目前我市电信行业格式条款存在五大霸王条款表现。

  表现一:消费者义务满篇皆是。联合检查组指出,联通公司的固定电话服务协议“总体讲是乙方义务”。这里的所谓乙方就是消费者。而在移动公司的租机业务协议书中,作为乙方的移动公司也无违约责任。

  表现二:忽视消费者知情权。铁通公司在固定电话服务协议中规定,若不按时缴纳电话费,将停机并收取滞纳金。联合检查组认为,应提前告知消费者,或给一个宽限期,这样既能体现良好服务,又能让消费者有机会知晓。

  表现三:违约金单向追究。市电信公司的小灵通服务协议规定,因公司原因造成通信阻断,城镇48小时以上,农村72小时以上,公司按月基本费收取比例减免阻断期间费用,而当客户逾期不缴纳费用,则可停机或拆机,且暂停服务期间的月租费和违约金照计不误。联合检查组对此表示:追究单方面的违约金感觉不公平。

  表现四:滥用不可抗力为自身免责。移动公司在移动通信服务协议中规定,不可抗力包括“系统调整、软件升级等”,联通公司则把“人为破坏”也归结为不可抗力。联合检查组认为,这些都不属于不可抗力,所有不可抗力都应以最高人民法院的相关解释为准。

  表现五:合同双方文字表述不平等。合同双方当事人都是民事主体,具有平等地位,而联通的无线商话费承诺入网协议却表示,“甲方有权按《无线商话服务协议》处理”;铁通公司的固定电话服务协议则要求顾客在入网前先填申请表。联合检查组认为,这里的所谓“处理”两字不妥,而申请表则应改为受理表。

  链接:90多条“霸王条款”全部要修改

  我市已对90多条霸王条款进行了修改,昨日,市工商局等四委办局联合发出上述通报。据悉,“贵重物品妥善保管,如有遗失概不负责”之类的免责声明,以及合同条款无商量余地,导致权利、义务不对等,是目前商家借格式合同侵害消费者合法权益的两大因素。

  市工商局介绍,这次被四委办局联合检查组检查的格式合同共36种,目前已有《重庆市物业服务合同》、《重庆市商品房买卖合同》、《重庆市商品房定金协议》、《计算机集成合同》等10余个修改后的示范文本公布在重庆工商红盾网上,倡议相关企业及消费者在经济活动中下载、参考。

  据悉,此次对格式合同的清理由市工商局牵头,市法制办、消委、仲裁委共同参与,清理的重点是与消费者关系紧密的行业,如电信、邮政、交通、供水、供电、供气、保险、消费贷款、旅游、洗染和摄影等。

  联合检查组认为,我市格式合同主要存在两大问题。第一,格式合同的条款大都无商量余地,由此造成商家与消费者的权利、义务不对等。部分格式合同只规定消费者违约应承担的违约责任,只字不提经营者违约应承担的责任,如在燃气、自来水、供电行业,对居民供水、气、电合同只约定消费者违约应承担的违约责任,而未约定因经营者责任而出现的不能按时保质保量供水、气、电的经营者应承担的违约责任。

  第二,格式合同中还经常出现一些免除商家自身责任的条款,导致消费者丧失部分权利。这些免责条款一般以通知、注意、声明、告示等形式出现。如摄影冲洗部在格式合同中声明:“如意外事故损坏或损失胶卷,只赔偿同类同量胶卷,不负责其他损失。”宾馆、餐馆单方面声明:“贵重物品妥善保管,如有遗失概不负责。”洗染店在所列《注意事项》中规定:“在洗染过程中造成拉链、扣子、装饰物、装饰品损害,不在赔偿范围。”业内称,载有内容的胶卷的价值是一卷空白胶卷无法替代的,这类条款明显是在为自身免责,以此免除消费者索赔。

  此外,部分由工商等部门制定的规范性、指导性示范合同文本,也有部分因形势发展、法规调整而亟待修改。四委办局联合检查组举例说,如2002国家颁布的《城镇房地产交易管理条例》明确规定,开发商售房只能按套内面积计算,而2000年制定的商品房买卖合同则规定有三种计算方式:建筑面积,套内面积,按套计算。
 

 
 
评论    【推荐】 【打印】 【论坛
 
 
[热门关键词]:通信 合同 霸王条款 
特别推荐: 
· [专题]拍照手机将蚕食数码相机市场?
· [专题]科健爆特大财务丑闻9月1日被迫退市
更多精彩:
· [专题]熊猫马志平被捕 10亿黑洞三大悬疑
· [专题]中移动海外扩张 收购路线图初现
 相关文章 更多 
·通信巨头图谋中国 3G竞争研发先行  (9.14 9:25)
·3G牌照 通信设备股手里的一个青果  (9.13 16:17)
·亟待应急通信“卡努”紧催《电信法》  (9.13 14:48)
·通信巨头研发先行 群雄逐鹿谋中国3G  (9.13 14:34)
·把握产业机遇 263欲擎网络通信大旗  (9.13 11:43)
·颁布股改新规 通信公司有望成排头兵  (9.12 10:50)
·移动通信联合会就锋众炮轰声明回应  (9.9 14:11)
·Gartner:2010中国将成通信超级大国  (9.9 9:24)
·Avaya与Intel合作推动移动办公通信  (9.9 8:52)
·爱立信与葡萄牙电信Sonaecom签合同  (9.8 11:0)
 我来评两句〖查看最新评论〗 
请您注意:
·遵守中华人民共和国的各项有关法律法规
·承担一切因您的行为而导致的法律责任
·本网留言板管理人员有权删除其管辖留言内容
·您在本网的留言,本网有权在网站内转载或引用
·参与本留言即表明您已经阅读并接受上述条款
昵称:匿名
 
分类广告  
产品交易市场
[求购] 大量短信卡
[求购] 网络分析仪
[求购] 电话限时器
[求购] 来电显示电话机
[求购] 中文P/TD电话机
[招标] 交警队通信系统
[招标] 社保触摸屏等设备
热点专题
“简单”线缆复杂应用
你家楼顶的基站安全吗?
高通反诉讼诺基亚侵权
光通信技术与市场研讨会
手机配件:一个都不能少
第四届电信增值业务论坛
首部短信法规近日将出台
行业书店