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OSS:电信计费的重要保障
 
慧聪网   2005年9月29日9时12分   信息来源:中国计算机报 软件与服务    

   [导语]:在市场竞争的压力下,为了保持快速响应市场需求,电信行业各类企业必须追求处理的实时性和流程的自动化,而由于各系统部分互有关联,因此OSS供应商、电信运营商、电信设备制造商之间的关系日趋紧密

    针对迅速发展的亚太电信计费市场,电信计费酝酿着商机与挑战。在技术不断发展的同时,解析当前计费领域的热点问题很有必要。毕竟电信计费系统是电信运营支撑系统(OSS)实现运营收入的源头和依据。电信计费系统的准确性、实时性直接关系到客户服务质量和电信运营商的收入。 

    在国内,谈论计费系统,往往包括默认的两大系统:计费系统和结算系统。现今为ISP公司和移动通讯网络运营商所关切的所有重要商务及技术问题,包括OSS和网络管理系统,以及OSS的用户化定制、IP计费、全面CRM和客户管理、网间结算、移动网络运营等。 

运营商对OSS的要求 

    为赢得竞争,支撑运营商运作的业务支撑系统(OSS)必须跟上调整的步伐。传统业务支撑系统以满足生产为目的,各个系统独立设计。系统建成之时,也是形成信息孤岛之日。现在,电信运营商对OSS的要求和过去大不一样,主要体现在经营目标、结构体系和技术手段方面: 

(1) 经营目标。对于一个企业而言,产品要想销售出去,首先是产品要对客户有使用价值,并且得到客户认可,使客户愿意购买,否则也就不可能实现企业产品价值的增值。因此电信运营商工作的重心要由以内部管理为出发点、以技术为中心,转移到以客户为出发点、以服务为中心上。以客户为中心的经营理念体现在OSS的系统模型和系统概念上,主要有两个方面:一是提供统一的客户服务层,实现“一台清”、“一单清”;二是把客户特征贯穿于整个业务流程中,为客户提供差异化服务。 

(2) 结构体系。电信管制逐步解除,竞争日益激烈,单个运营商往往不能满足客户提出的所有需求。在OSS方面,必须考虑(虚拟)商业同盟间的互联互操作方式。 

(3) 技术手段。为了保证迅速响应客户对新业务的需求,OSS系统必须能够以最快的速度对新业务和新技术提供支持,使企业迅速将这些新的技术和业务推向市场。当前,完成电信技术变革时期对运营的支持,是对OSS的重大挑战。同时,OSS本身使用的技术手段也在不断发生变化。为了更好地为电信运营服务,一个好的OSS体系必须能够随时使用最有效的技术,以不断满足业务的需求。 

OSS的新特征 

    下一代运营支撑系统NGOSS是TMF提出的OSS体系。这个体系从系统(即插即用规则)、过程(企业事务过程模型)、信息(关联处理过程的公用数据)、产品四个方面保证OSS具备标准化,能够逐步演化,保证互联互操作,实现端到端的管理和高度自动化的特点,以适应电信业发展的趋势。 

    从系统结构上来看,NGOSS试图建立一种以构件为基础的分布式系统结构及关键的系统服务,这些结构和服务将支持信息和通信业所需的动态业务和运营管理。系统概念的抽象使系统结构与技术无关,以便企业自由选择其适用的技术,并能应用今后出现的新系统技术。 

    无论是系统结构还是技术手段,都是为企业的业务和运营服务的。为了保证不同企业能够协调,共同通过OSS向客户提供其所需的服务,在业务和运营方面必须有统一的概念。

 
作者:佚名 
 
 
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