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中电信削减IT供应商 欲改变七国八制
 
慧聪网   2005年10月10日9时55分   信息来源:通信产业报    

    [导读]由于历史包袱沉重、业务复杂,有人将目前中国电信的IT系统形象地比喻为中国电信交换机的“七国八制”。

    对于创新步伐落后于移动运营商的中国固网运营商来说,由于内部信息化存在缺陷,复制他人的成功模式似乎遥不可及。

  在日前举行的中国电信CTG-MBOSS技术论坛成立大会上,中国电信企业信息化部总监刘志勇表示,由于中国电信大多数系统分布在本地网,数据孤岛现象导致客户信息无法统一,中国电信难以实施基于客户的经营分析和营销,进行跨产品的组合营销。而中国移动早已实现了客户数据的省级汇聚。换言之,即便是中国电信发现了“动感地带”用户群这个“金矿”,也无法保障取得如今天“动感地带”这样的成功。

  著名经济学家诺思将西方世界的近代崛起归功于内在的制度路径,中国电信则试图通过建立核心IT供应商制度,保障对客户消费行为的准确分析和服务价值的深入挖掘,寻找成功的内在路径。

  内部信息化“七国八制”

  由于历史包袱沉重、业务复杂,有人将目前中国电信的IT系统形象地比喻为中国电信交换机的“七国八制”。中国电信各省级分公司因为运营差异,在企业信息化各个领域都拥有自己的开发商,所开发出的系统则千差万别。由于缺乏标准和规范,各个系统之间很难实现数据互联,而且很多新系统的开发周期都在1年以上,很难实现产品化。

  大量中小开发商的存在使得系统的升级改造成为一个难题。中国电信企业信息化部梁世平处长表示,中国电信在企业信息化上之所以会面临很多问题,最主要的一个原因是以前服务于中国电信的上百家厂商绝大部分都不存在了,从而使IT系统的升级改造非常困难。而在信息化建设过程中,中国电信最大的担心也是他们供应商在未来5到10年能不能继续存在。

  此外,据记者了解的情况,供应商的分散也加大了中国电信企业信息化产品的开发成本,而在IT组织各地自我控制的情况下,IT支出过多的倾向也难以遏制。有专家指出,通过成立CTG-MBOSS技术论坛,吸纳华为IBM、亚信、国信朗讯、中兴软创以及联创科技为首批加盟成员,中国电信有望改变200多个本地网信息化“各自为政”的局面。

  蓄势已久而后动

  事实上,中国电信加强对IT供应商的管理早就有迹可寻。

  在中国电信集团的2005年工作会议上,王晓初就在工作重点的第四部分提到,中国电信要积极探索IT供应商管理模式,逐步减少供应商数量,建立与主导供应商的战略合作伙伴关系,从而实现IT资源的集中化管理。

  据悉,中国移动目前已经初步实现企业信息化的核心供应商模式,对此,王晓初想必了然于心。以BOSS系统为例,中国移动的核心供货商主要包括亚信、联创、斯特奇、华为以及神州数码,其中亚信和联创更是几乎占到一半份额。

  一电信内部人士表示,早在年初,中国电信就将业务支撑系统的建设与完善作为市场战略的重要保障,其中包括进一步完善本地计费账务系统,如:健全三级计费体制、统一省内计费版本、联机实时采集、业务融合计费、理顺计费流程、加强数据管理、支撑组合营销等方面;加强业务支撑系统提供数据仓库与数据挖掘分析系统的功能;进一步完善业务支撑系统提供产品管理的系统功能;进一步完善IT支撑系统提供销售支持及管理系统功能,确保渠道有效运作等等。

  中国电信内部有这样一种说法,战略转型要从IT建设入手,以市场为导向,只有这样才能协调各种资源,更好地适应市场竞争的需要。

  化惊雷为甘霖

  有分析人士指出,对中国电信而言,在探索IT供应商管理模式上,CTG-MBOSS技术论坛的成立只是一个开始,甚至随着时间的推移,其本身的面目都可能变得暧昧不清。多位IT供应商人士在与记者接触中表示,CTG-MBOSS技术论坛很可能雷声大雨点小。仿佛为了验证这种说法,论坛的官方网站在论坛成立10余天后就再也无法登陆。

  相关人士表示,既然中国电信将供应商管理提上议事日程,就应该清理大量不规范行为,对于非核心供应商进行测试和试点确认,从源头上排出一个优劣,同时,也可以从集团角度适当限制一下各地三产、实业公司对IT项目过度参与的可能性。在他看来,所有的软件都不是无懈可击的,要让系统有长足进步,就需要选择经过市场检验的能够生存的公司,培养属于自己的三到五家合作伙伴,中国电信还有一段漫长的路要走。

  -链接:何谓CTG-MBOSS

  CTG-MBOSS是中国电信编制的企业内部信息化规范,包含两大部分:技术和功能架构、管控架构。CTG-MBOSS的功能和技术架构由管理支撑系统(MSS)、业务支撑系统(BSS)、运营支撑系统(OSS)、企业数据架构(EDA)和基础平台构成。而管控部分涉及IT组织、IT规划流程、IT推进模式、供应商管理以及建设和运维流程。

  CTG-MBOSS源自2004年中国电信集团启动的“九七改造”规范。该规范由著名咨询公司埃森哲和部分“九七开发商”人员参与编制。在当年8月的汇报会上,中国电信李平副总经理首次正式提出了CTG-MBOSS的称谓。此外,李平还提出了中国电信建设CTG-MBOSS的三个目标:信息共享、有效支撑和创造价值。

  中国电信于今年初发布了CTG-MBOSSV1.0规范,计划在3至5年的时间内实现CTG-MBOSS体系架构,其将当前工作重点描述为“更快、更有效地促使企业信息化架构在各省落地”。

 
作者:李传涛 
 
 
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