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调查称消费者对洋品牌满意度高于国产手机
 
慧聪网   2005年11月1日9时34分   信息来源:新华网    

    [导读]一项最新的手机质量跟踪调查结果显示,消费者对进口手机的满意度高于国产手机,总体用户满意度排名前三位的均为进口品牌。 

  这项2005中国手机质量跟踪活动,由中国质量协会、中国电子质量管理协会等共同举办。整个调查历时半年,在北京天津、齐齐哈尔、上海、杭州、苏州、青岛、郑州、西安等20多个城市,跟踪了17个品牌的1781部手机。其中,8个为进口手机品牌,9个为国产品牌。 

  根据日前在沪公布的跟踪活动调查结果,消费者对于手机质量的总体满意度平均分为82.2分,排名前三位的诺基亚摩托罗拉索尼爱立信全都是进口品牌。在国产手机品牌中,夏新、海尔的用户总体满意度相对较高。 

  据调查,消费者对手机感到最不满意的项目主要包括:手机待机时间短、外观和铃声有欠缺、键盘不便于操作、手机显示屏色彩不逼真、手机主要功能反应较慢、手机屏幕小、手机拍照不清晰、通话质量不好等。 

  调查同时显示,目前手机质量并不尽如人意,在各品牌中,每百部手机的故障率从10%至25%不等。其中,“自动关机”是各品牌普遍存在、且发生频率最高的故障,其他较常见的故障还包括“通话时掉线”“出现黑屏”和“键盘失灵”。手机购买使用后的第一周,是故障发生频率最高的时段,这表明手机的初装质量普遍存在不足。 

  此外,与欧美国家的用户不同,我国消费者选购手机时首先考虑的是“外观造型”,比例超过40%。其他影响消费者购买行为的因素依次为“品牌知名度”“质量”、“功能”和“价格”。

   相关链接:移动客户满意度调查 四川排全国第一

            调查:诺基亚手机的满意度位居榜首

 
 
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[热门关键词]:消费者 国产手机 品牌满意度 
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