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议题1:全球信息无障碍的发展趋势
 
慧聪网   2005年11月8日16时14分   信息来源:慧聪网通信行业频道    

    中国信息无障碍论坛将于2005年11月8-9日在北京召开,本届论坛由中国互联网协会和中国残疾福利基金会共同主办。

  慧聪网通信行业频道为本次论坛的支持网络媒体,将全程直播大会的进展情况。图为:IBM全球信息无障碍中心市场总监Benjamin Kempner 先生 演讲。

Benjamin Kempner 先生 演讲

Benjamin Kempner 先生 演讲

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以下为演讲全文:

  非常荣幸参加这次会议和为本次论坛提供赞助。我可能会讲不同的话题,可能会讲IBM这方面的工作,还可能做一些演示,以及我们开发的一些项目。

  首先我们看一下IBM所做的工作是什么,我们的战略是什么,同时会给大家看一下我们创新的产品技术和解决方案,另外举一下信息无障碍的成功案例。

  这个图就是IBM实现信息无障碍方面做了很多工作,在1960年的时候,开始雇用一些残障人士在我们公司工作,而且已经开发了相应的产品,包括相应的键盘,帮助残障人士,这些都是六十年代的产品。

  事实上,当我28年前加入IBM的时候,也看到很多文字处理的设备,他们在华盛顿州的一些大学和市中心都有这样的设备,让一些残障人士都可以获得服务,这样的设备已经使用了三十年的时间了。

  在过去的几年里我们发现,IBM已经努力参与到世界范围内标准制定的一些组织,包括一些美国的组织,以及中国的组织的工作当中。IBM在努力满足和帮助这些老年人和残疾人实现信息无障碍的服务,同时让他们获得政府、企业以及部门的服务。

  讲讲什么是信息无障碍。今天我们多次听到了关于信息无障碍的定义,当然,信息无障碍就是所有人,无论是健全人、残疾人、老年人都平等享有信息权,都能无障碍地获取信息技术。

  IBM会开发一些软件,开发一些技术,而且还会提供一些服务,在过去几年当中,信息无障碍一直都是我们关注的话题,一直都是我们工作的重点。

  这张图给大家讲的是全球人口的一种形势,我们发现大约有7.5亿到10亿人有某种残疾的问题,而在图片的左边,大家可以发现,有其他一些残疾的情况,比如说视力障碍,或者是低视力或者是色盲,这就是情景障碍,在他们工作或者开车的时候,可能看不清一些路障,因此我们称之为情景障碍人士,我们针对不同的残疾人士,中间的就是这些老龄人口。

  下面大家可以看到人口结构将发生空前的变化。我们都知道,特别是在一些发达国家,老年人的情况,当然我指的就是美国,1946年出生的这些人,事实上这些人已经逐渐进入老龄化人口。我们发现,有四分之一的人大约有某种形式的视力方面残疾的问题,而且还有60%的人都有视力方面的问题。我们发现发展中国家老龄化人口给全球的繁荣以及稳定带来了很大的挑战。欧洲以及日本也面临着很大的困难。也就是说,他们老龄化人口的比重非常大。根据联合国人口统计部门的一些统计数据发现,60%的人可能会在过去5年里退休,这意味着什么呢?也就是说,我们新一代的人口将会越来越少,将会有越来越少的人工作,将会有越来越多的人退休。这些老龄员工,虽然他们经验很丰富、知识很丰富,但是他们将会退休,因此将会给整个社会带来很大的问题,这也是全世界的问题。我们需要一些政府的政策,让那些虽然已经过了退休年龄的人,能够以一种更为灵活的方式继续留在工作岗位上,而且能够给这些老龄化人口提供一种信息无障碍的基础设施服务。

  这个图给大家简要地介绍一下另外一个非常重要的要素,立法也是全球范围应该关注的问题。可能看得不是非常清楚,这个图之后是一个世界地图,在美国、欧洲、亚太地区,以及日本、澳大利亚的一些情况,中国的一些情况等等。

  下面讲另外一个话题,看一下IBM的承诺。这是IBM的CEO鹏明盛先生,他说信息无障碍起源于慈善行为,到现在已经融入到IBM公司业务转型过程当中。我们用另一种方式来证明,这种形式,在IBM公司内部,我们有一些指导原则,我们有我们的公司结构,而且我们也有一些公司运作所必须遵循的规则,也就是说,所有的IBM人士,无论是开发硬件、软件的,还是提供服务的这些人士,他们提供的产品必须是无障碍的产品,而且通过开发他们制定的开发机制,可以向每一个部门的产品经理提供报告,证明他们的产品是无障碍的,而且过去几年我们一直是这样做的。我们需要新的软件公司,可能他们开发出的一些产品不是无障碍的。

  看一下我在IBM的一些情况。我的同事以及我都致力于IBM的研究部门,这是世界上最重要的IBM研究部门,有3000多个科学家,而且和其他公司相比,我们有更多的专利申请,我们有更多的功能。我们需要对IBM产品无障碍方面做更多的监管,我们也做了很多的工作。比如说我们会与很多的标准制定组织进行合作,而且我们需要保证IBM公司内部开发的产品,能够实现无障碍的目标。同时我们还需要提供一些现有的解决方案,来帮助解决客户面临的现有的一些需求。同时,所有的这一切我们都需要无障碍的服务,这样的话,客户就可以无障碍地来开展他们与上述部门的一些业务。

  下面给大家讲一下我们的战略,也就是IBM无障碍的框架。主要是通过这四个阶段体现出来。第一个阶段,就是复合性驱动。在世界范围内,我们都知道,很多国家都有一定的指导原则或者一些法律,需要他们遵循。IBM可以帮助政府部门以及企业遵循这些规则。当然,我们的战略不仅仅是遵循这些规则而已。我们看一下第二阶段,我们强调的是体验的驱动,我们需要这些残疾人士,虽然他们不能使用互联网,但是他们使用互联网的时候,能够获得一个非常好的体验。第三个就是关于关系的驱动,也就是客户关系是非常重要的。而且我们应当知道,个人的需求,也就是说早上起来,当大家工作的话,如果大家打开电脑、登录电脑的话,别人就可以知道你是谁,而且知道你需要什么样的信息,比如说你需要太阳镜或者你需要一些视频,或者音频的服务等等。

  这个就是关于满足驱动方面的问题。

  最后一个阶段,就是社会变革。我们都知道,中国正在努力地创建一个和谐社会,事实上,要实现这样一个目标,就是要实现政府部门以及私有部门和谐的关系,所有的系统都可以很好地合作,而且在这些当中工作的人,比如说他们通过政府的一些网站可以知道什么样的人需要什么样的信息,比如他们可能知道五分钟之后有一个人需要到银行进行交易,银行就知道这个人是谁,并且会提供一定的服务。这也是我们的一些目标,而且我们现在也在努力地帮助企业以及企业努力地实现这些目标。

  现在看一下我们的产品组合又是什么,我们所说的工作又是什么。左边大家可以看到不同的信息无障碍的服务,这都是IBM提供的,我们有三千多的员工,有一半的员工可能更多地参与到全球服务当中来,我们不仅仅提供硬件的服务,可能过去大家都使用硬件服务,可是现在我们更多地注重服务的提供。右边是IBM信息无障碍的套件,主要致力于一些政府和私有部门的服务,比如说登陆网站,你会知道什么样的网站更适合你,什么样的服务可以帮助你来开发出一个具有个性化的网站。

  看一下右边,在这里,我们有很多的技术来帮助推进IBM的研究,我们看一下这个表格。事实上所有这些都是可能的。我们发现,有一些技术是适合于这些聋人的,或者是适合视觉障碍的人,也就是说,有不同的技术来服务于不同的残障人士。

  在最后的五分钟里,我给大家举两个例子,当然这是众多例子当中的一个。我们都知道,技术非常重要,技术开启了这样一个世界,是我们前所未有的一个世界。在这里,我想给大家讲几个人的例子,这个人的名字叫吉琳,她现在50岁了,她很早的时候就开始出现了轻度的老年机能衰退状况,她的视力开始下降,早上起来工作的时候,可以登陆这个系统,系统自然就会知道她是谁,可以见到她的名字和身份,然后她就可以使用具有辅助功能的Workplace系统。吉琳有机会使用IBM开发的一些技术。“设置”是一个新的技术,是IBM开发的新技术,可以把它融入到互联网的浏览器当中去,而且可以用于Linx系统,我们知道她的视力出现了问题,她点击图标的话,可以看到下面的信息,不同的信息就可以扩大,她就可以知道她今天要做的工作是什么,比如说要签署一些合同等等。如果再把信息进一步扩大,大家可以看到,这个网站又变大了。所以这样一个工具是非常重要的,可以把它融入到网络的浏览器当中去,这样有视力残障的人士就可以更加容易地接触互联网,盲人朋友也可以很好地使用互联网了。

  除了扩大功能之外,吉琳还可以让网上所有的信息出现这种语音的服务,比如说一些视力有问题的人,可能需要做一些其他的工作。如果我点击一下这个图表,大家可能会看到这个网站,就会为吉琳大声朗读了,在这里,还有另外一个情景。这是另外一个人,叫乔,他的视力不存在任何问题,他今年35岁,他是一个先天的聋人。他和吉琳一样都工作在同一个政府部门当中,他负责机构的人力资源方面的工作。

  我们知道,很多高级人士都喜欢采取这样在线的方式购买他们的物品,比如说吉琳刚才提到她需要有很多电子方面的合同需要签署,而且通过这种在线的方式让很多工作非常容易。我们知道在线销售在过去几年里有超过40%多的上升,而且可以让政府部门、一些企业,一些其他私有公司得到很好的客户的要求。非常感谢。

 
 
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