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议题5:电子公共信息系统的信息无障碍与相关法律
 
慧聪网   2005年11月9日13时41分   信息来源:慧聪网通信行业频道    

    【hc360慧聪网通信行业】中国信息无障碍论坛将于2005年11月8-9日在北京召开,本届论坛由中国互联网协会和中国残疾福利基金会共同主办。

  论坛进入第二天,慧聪网通信行业频道为本次论坛的支持网络媒体,将全程直播大会的进展情况。 图为:英国无限交互设计咨询公司 刘松涛先生演讲。

英国无限交互设计咨询公司  刘松涛先生演讲

英国无限交互设计咨询公司  刘松涛先生演讲

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以下为演讲全文:

我大概花15分钟的时间,分成几部分,第一部分,先讲一下我们公司是做什么的,然后再讲一下国外对于网页信息无障碍的法规。

我相信这两天的活动当中已经有人提到过了,我再简单把WCAG1.0花一点时间介绍一下,然后再说一些公共设施网站,主要为残疾人服务的网站,还有中国残联的网站,我们对他们进行一些评估,看一下国内专门针对残障人士和视障人士的网页的无障碍情况。

我们公司专门从事用户设计、无障碍设计,还有咨询公司,主要进行无障碍研究一个架起东西方交流的网站,网站名字叫UI花园,主要把国外一些设计的文章和知识翻译成中文,把中国对这方面的研究翻译成中文,架起东西方在这个领域交流的网上社区的形式。

UI花园在英国得到人际交互中心的支持。我们讲的信息无障碍,在可用性研究里面,信息无障碍是一个非常重要的内容,它强调要为所有人设计,所有产品的设计和使用必须是公平的,所谓公平就是每个人都可以用,除了包括正常人士,还有老年人、儿童,还有一些感官障碍的人士,还有身高不足或者体重偏胖的一些人士,满足所有人的需要。

在可用性设计的原则里,还有一条,让别人用我的产品,我的信息必须是可感觉到的。

我们知道,感官有视觉、听觉、嗅觉和触觉,如果一方面有障碍的话,应该提供替代的信息,比如说通过声音,通过图像,通过触觉等等。

在国外,信息无障碍的法律,包括保障残障人士的法律有很多,发达国家基本上都有,欧洲、美国、英国、日本,中国香港也有。

前一段时间,我们公司做一项研究,研究课外可用性的标准,还有信息无障碍的标准。是不是可以全盘搬到中国来,我国在制定相关指导性原则和法律法规建设上应该注意哪些问题?

其实,可研究的方面有一点可以注意。看汉字和英文,或者汉字和罗马字母为基础的文字的差别,比如说一个很复杂的汉字,如果用同样的字体来看的话,离太远或者视力有障碍的话可能就比较吃力,如果是一个英文字母,它的复杂程度就没有汉字的复杂程度高。这样,我们在制定可用性标准和信息无障碍标准的时候,应该考虑文字上的差异。

在国际组织当中,刚才讲的这些法律法规,国际组织当中制定网页可用性标准的最著名的是W3C的制定网页内容可访问性标准的组织,有一个列表,列表里并没有教你应该怎么做,怎么实现这些,只是一些指导性的原则。它列的比较多,其中第一条就是对视觉和听觉的内容要提供等同的替代内容。这其实和可用性设计里面提到的要提供可感觉到的信息是一样的。

在网页当中我们最常见的就是,我们看国内的网站,经常有很多图,还有很多的动画,还有嵌入式的信息,这些信息如果以图形的方式表达的话,有没有替代的内容可以表达出来。还有一些原则,第13条,要求有简捷的导航机制,如果不清楚的话,对视障人士用读屏软件读网页的时候,顺序就有可能是乱的,有一些导航按纽可能就被忽略过去了。


几个月前,专门给国内残障人士提供服务的网站上,我们做了可访问性的评估。其实并没有专门为政府的网站和门户网站做评估。我们做了评估的网站,包括中国残联网站的首页,还有中国残联网站在线,有盲人网和盲人出版社,评估的标准是看它是不是满足WCAG1.0,大家有时间可以测一下,不需要有很复杂的软件。

我们的评估方法主要有两个,一个就是用网上很流行的工具叫Babby Online Portal,是一个网站,输入要评测的网址,他就能帮你评测这个网站是否符合WCAG1.0。还有一个在设计当中比较常用的,产品出来之前,我设计好这个产品的模型的时候,可以让一些用户来实测,让他们来谈我在使用中的感受,可以创造一些使用的场景。

比如说我设计了一个信息亭,做启发式评估,我可以做一些任务,比如在信息亭上买票,找一些测试者做,做完买票的动作之后,谈一下里面有没有什么问题,这就是一个简单的测试产品的方法。

我们幻灯片上提供的网页,打这个网址就可以访问到,它是免费的,把要评测的网站输到中间的空档里面,点击GO的按纽,就可以帮你进行网站的评估。但是它完全是自动化做的,跟实际上人使用起来的效果会不会有差异。有一些可能用Bobby Online测的话可能不符合标准,但是人用起来没有什么问题,所以还要结合启发式评估,看看人用的时候是不是有问题。

我们对这几个网站进行评估之后,拿Bobby Online测试,发现测的这几个服务,都没有达到WCAG1.0的标准。

在国外,比如说英国,基本上所有政府的网站,提供这种公共设施的网站,基本上会达到WCAG1.0的标准。其实在WCAG1.0里有三个不同的等级,并不是说完完全全一定的达到,只要达到一定程度的可访问性,这个网站基本上就是合格的了。

我们在做评估的时候,发现中国残联网站的首页上有117处的图片没有替代文字说明。在WCAG1.0标准里第一条就说明得很清楚了,要提供可替代的信息,对于图片来讲,这一点要做到非常简单,图片的属性里只要加上Alt-Text就可以做到了,是非常简单的工作。我们在中国残联的首页上就发现有117处没有做到。

我们做完Bobby Online的评估之后,又做了启发式评估,发现盲人出版社、福州海德盲校这两个网站是可访问的,对读屏软件而言,它用起来没有什么太大的问题。

在这个网站里,有一些图片是没有提供替代文本的,但是我们发现这个图片跟正常浏览是没有相关联的。

这是我们对中国残联网站的评估,除了拿Bobby Online测出来有117个图片没有替代文本之外,我们还发现它有5个动画,还有一个弹出窗口。

在我们看来,弹出内容还是比较重要的,有一些人如果是视障人士,可能对这个内容非常感兴趣,但是没有替代文本,这个窗口就是不可访问的信息。

中国残联英文版,这个网站我们做启发式评估的时候发现左侧讲述现在中国残疾人状况的网页上,这一段文字完全是一个图片,实际上这么做是有问题的,第一它完全可以用文本来做这段话的描述,第二如果它提供图片的话,应该提供一个可替代的文本。我相信这个信息对于外国人来讲也是比较关心的,视障人士使用读屏软件的时候,这个信息基本上没有办法访问到。

永德盲人网,国内有人在用永德读屏软件了,可能想到永德盲人网上看一些信息,他犯了一个非常严重的错误,左边的导航纽,功能非常重要,这几个导航纽完全是图片的,没有替代文字说明。

我们做结合Bobby Online测试和启发式评估后,最后得出评论,只有海德盲校和盲文出版社网站是可访问的。

现在是信息社会,电脑的应用在什么地方都有,而且很多应用都是基于Web的应用,除了电脑,还有手机、家用电器等等,很多都

我们也知道,对于网页来讲,听觉有障碍的人使用没有太大的问题。现在很多辅助性的工具,比如说读屏软件和自己放大的软件都有很多,可是这还依赖于网页,一个是更好的辅助性工具,再有在网页本身的建设上多下功夫。

技术上是很简单的,这和网页当时建设的时候,怎么去组织网站建设项目的进行,在建设网站的时候,有没有考虑网页的可访问性,网站的开发人员有没有意识到可访问性的重要性有关系,还有一些其他的解决方案。比如说我有一些网站,我想做得非常漂亮,也非常好,可是我考虑到要传达很多信息,要实现很多功能,这个时候也可以考虑建设一个跟它一样的但是专门为读屏软件设计的网站,这也是实现网页可访问性的一个方法。

我们刚才做的评估其实还没有针对像新浪、搜狐这样的网站,如果对新浪网和搜狐网这种门户网站做评估的话,问题就非常非常多了。所以我个人感觉,中国在Web的信息无障碍,离尽善尽美的程度还差得很远。

我今天做了一下简单的网站评估,希望能够引起网站开发人员和做网站公司和各个组织的领导的重视。

 
 
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