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江苏通讯产品投诉多 手机配件问题重
 
慧聪网   2005年11月10日13时50分   信息中国金融网-江南时报    

    [导读]江苏省工商局消保分局日前公布的情况表明,通讯器材类商品、日用百货类商品、医药保健食品类以及通讯服务,成为上个月份全省消费者向“12315”申诉的热点。

  针对通讯器材类商品申诉的突出问题表现在:手机配件问题多,存在多次修理现象;在手机出现质量问题且符合“三包”规定的情况下,经销商采取拖延等方法,不履行相关法定的修理义务;在修理时间超出“三包”规定时间的情况下,经销商不按照规定给消费者提供备用机,不履行相关法定的义务。

  日用百货类商品申诉多的原因主要是,国庆黄金周期间,全省各大型商场、超市促销打折活动的举办增大了消费品的购买率,品种方面大到家具类、小到服装鞋帽和洗涤用品类,其购买量相应增多,从而引发被诉量增多。家具类申诉的问题表现为:出现裂缝、透气性差、产品标识与实际不符、假冒品牌沙发。服装鞋帽类申诉的问题表现为:服装经营者标低卖高、以虚假宣传广告误导消费者、鞋子开胶、断裂等。

  针对通讯服务的申诉主要反映:小灵通信号差,通话经常中断;移动业务设置陷阱,未经用户许可强行收取信息包月费,收费不合理、计费不实,不法分子利用短信虚构中奖信息;固定电话不能打明细话单,售后服务差,线路故障不能及时修理;宽带网络接入故障多,造成网络运行中断或速度慢。

  针对医药保健食品的申诉,都缘于消费者听信了不实宣传广告,大多数是中老年患者和身患重大疾病的病人,服用后没有疗效或没有明显疗效。 

 
 
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