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打破商业智能幻镜 听企业应用心得
 
慧聪网   2005年11月23日11时14分   信息来源:赛迪网    


    “拥有BI加强后的DSS系统,再到业绩分析的时候,总裁室里又如同往日——为了当日实现的销售额,有唏嘘,也有笑声。”陈广地觉得这就是成绩之一。 

即使失败,也应坦然面对

    “BI系统开发是一项复杂的系统工程,牵涉到各方面的因素,实际工作中,经常会出现各种各样的问题,甚至面临全盘失败。”陈广地坦然面对失败,“即使失败了,第一件事也是总结和分析失败的原因,得出教训,联想上ERP时也失败过,不过它坚持下来了,悉心准备之后从头再来,就成功了。” 

    宝钢处于常被称为“ERP死亡地带”的钢铁行业,在业务链的深广度及复杂度上比神州数码的业务要庞杂得多,实施BI的过程中自然少不了错误和失败。宝钢BI项目是由宝信软件股份公司实施的,项目成功后,宝信总结了一路上的磕磕碰碰,其数据分析部总经理嵇晓指出了三条容易引起失败的原因: 

病因一、需求内容不明确 

    一方面,由于客户(需求方)IT知识缺乏,经常是走一步算一步,不断地提出和更改需求,使得实现方叫苦连天。另一方面,实现方由于行业知识的缺乏和设计人员水平的低下,不能完全理解客户的需求说明,经常是以想当然的方法进行系统设计,结果是推倒重来。因此,需求分析必须注重双方理解和认识的一致。 

病因二、设计能力不足 

    项目组设计人员能力的低下是项目失败的原因之一。由于对技术问题的难度未能正确评价,将设计任务交给了与要求水平不相称的人员,造成设计结果无法实现。 

病因三、企业高层的参与度不足

    若是企业领导参与其中,BI就像其他信息系统一样,就只是一种不痛不痒的信息系统。BI可以产出预算、绩效、统计等管理层次的资料,价值远超过ERP或会计等功能性的报告,而后者对决策没有太多意义。

不是终点、仍是起点 

    事业常成于坚韧,毁于浮躁。如果企业循着BI实施的正确道路走下去,应该会享受到成功的欢愉。只是随着BI项目的成功,是否就功德圆满了?下这样的结论还为时尚早,对于企业和BI厂商,要考虑的事还有很多。 

    首先,还存在很多的应用误区: 企业内部的相关运作人员,并不具备BI充分的知识,只是虚懂皮毛。成功实施的BI系统交给这样的员工来运作,也只能变成一堆废物。目前,很多政府部门中这种现象更多,项目本身可以带来的效益,根本就没有充分想过。所以接触业务的企业人员,需要去深入了解和学习,并接受厂商必要的培训。 

    另外,并不是说BI就是给高层领导一个人用的。实际上领导掌握80%的信息却只作20%的决策。其实,真正作决策最多的都是中下层的一些业务人员,但是他们往往只能了解到20%的信息。所以企业的BI建成后的“平民化”,可以实现信息集体分发的过程,打破以往信息专递的弊病。如雷诺汽车公司在其法国的一家工厂应用BI,300多人使用,其中90%都是生产线上的蓝领。 

    还有企业对于BI的后续开发问题。BI伴随着企业的发展也要有阶段性的调整,才能轻松适应将来不断增长的数据冲击。对于宝钢来说,这个规划已经做到了2003年3月: 即对“宝钢企业级数据仓库”进行不断完善和改进,并为数据分析/挖掘工作的全面展开提供技术咨询服务。 
 
 
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