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智能网和BOSS对预付费业务的分析
 
慧聪网   2005年12月13日15时4分   信息来源:泰尔网    

  【导语】 本文简要介绍了中国移动预付费业务的现有两种实现方式,并从七个方面进行了比较;结合融合计费和综合管理的需求提出三种改进方案,同时对三种方案的优缺点进行分析,简单提出了方案的选择建议。 希望能为移动公司预付费业务实现方式的改进提供借鉴和思考。

  中国移动预付费业务于1999年下半年推出,由于具有免入网费、免月租费、即买即用、即充即打的特点,受到用户的普遍欢迎,用户群迅速扩大,形成了良好的品牌形象,获得了巨大的经济效益和社会效益。根据中移动(941.HK)2005年8月19日公布的数据显示,截至2005年7月底,中移动总用户数增至2.27362亿户;其中1.667亿户为预付费用户,占到总用户数的73.3%。

  针对如此之大的预付费用户群体,对其业务管理、业务计费等各方面进行分析的必要性和重要性毋庸多言。

  1、现行实现方式

  目前,移动预付费业务有两种实现方式:智能网实现方式和BOSS实现方式。智能网方式能够保证预付费业务的实时计费和实时扣费,但在业务管理和用户管理上有难以消除的缺陷,为数不多的省公司仍然在用;BOSS方式能够充分发挥BOSS系统的资费管理优势,但只能实现准实时计费,该方式为中国移动大多数省公司所采用。

  1.1 智能网实现方式

  中国移动采用CAMEL标准,可实现的智能功能包括:实时扣费、简单批价、路由控制、呼叫屏蔽、号码翻译和转换等。

  ■话音业务:由智能网完成实时计费扣费;并完成对交换机的接续和路由过程控制。

  ■对于数据业务:由现有的计费平台如WAP、DSMP等完成计费,在用户使用数据业务结束后,将计费信息传到智能网完成扣费。目前很难实现对数据业务的实时控制。

  1.2 BOSS实现方式

  BOSS系统是一个后台处理系统,其主要功能包括客服、业务管理、计费、结算、账务、系统管理等。

  ■对于话音业务:预付费用户通话结束后,话单将在一定时间内(各省可能从15分钟到1小时不等)传到BOSS系统,由BOSS系统完成计费、账务处理。

  ■对于数据业务:与智能网类似,由计费平台将计费信息传到BOSS,由BOSS完成计费信息处理和账务处理。

  1.3 两种实现方式比较

  (1)统一管理方面

  业务运营客户管理主要要素是客户的标识、客户账户、客户服务产品关系(服务功能、服务方式、营销方案、手机和SIM卡组合)。各省公司的后付费用户的账户信息全部在BOSS上承载和管理。

  智能网实现方式中,预付费用户和后付费用户的账户信息分别存储在智能网和BOSS系统,导致市场经营管理过程中的信息数据不一致、品牌间业务难以协调统一等问题。

  而对BOSS实现方式,BOSS系统可以对预付费用户和后付费用户进行统一管理,且有利于灵活的实现预付费和其他业务之间的品牌互转。一般来说,采用BOSS实现方式,多需要用户登记用户资料,翔实的资料利于企业实现对用户的统一管理。

  (2)统计分析方面

  BOSS具备较强的统计分析能力;而智能网的分析功能比较简单,只能产生简单的报表,而且难以根据需要灵活的修改。因此智能网上的预付费业务在业务管理上收到很大的限制,为业务开展造成不便。

  (3)实时计费控制方面

  实时计费控制体现智能网实现方式的优势,这也是目前BOSS系统不具备的功能。

  实现实时计费能够:

  ●减少非实时计费给运营商带来的损失;

  ●方便用户对话费的即时查询;

  ●能够即充即用。

  BOSS实现方式也可对用户停机,和全球通目前的半停机、全停机的机制相同。用户被HLR停机后不能采用本机充值方式重新激活,给用户带来不便。而且充值后,还有一个通过HLR开机的过程,用户不能马上使用。

 
作者:曹英,曾煜 
 
 
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