慧聪网首页 > 通信行业 > 行业资讯 > 手机
手机质量问题投诉高烧不退 已成消费顽疾
 
慧聪网   2006年1月12日10时54分   信息来源:新华网    

  重庆1月11日专电 记者近日从重庆市消委了解到,手机消费在快速增长的同时,近年出现了质量投诉“高烧”不退的尴尬,投诉量每年都在大幅增长。去年重庆消委受理的家用电器产品投诉中,手机问题投诉已经占到了一半以上。

  这些投诉主要集中在手机质量问题、手机维修服务不满意、“三包”承诺不落实等方面。重庆市消委分析,手机消费投诉居高不下,除了手机“三包”政策不完善之外,与这一领域监督检测机构过于单一也有关系。据介绍,目前只有北京贝尔实验室一家手机检测机构能开展手机检测,大量手机故障无法及时进行技术检测鉴定,导致责任难以划清,纠纷争议不断。

  重庆市消委有关人士还指出,《移动电话机商品修理更换退货责任规定》2001年11月15日实施以来已经4年多,虽然一定程度规范了手机市场上的问题,化解了部分消费纠纷,但其中某些条款与《产品质量法》《消费者权益保护法》的规定有些脱节甚至相左,成为个别厂商逃避责任的借口。比如一些厂商故意拖延问题手机的处理时间,使消费者失去退换机的时机等。

  我国规定电子产品的标准故障率应低于3%,但目前手机返修率已经达到5%~10%、有些产品返修率甚至超过20%。重庆市消委为此呼吁,国家相关机构应加快通信产业领域的制度化建设,增设具有检测能力的通讯产品检测机构,为缓解厂商与消费者的对立冲突提供制度和技术支持。

 
作者:李永文 
 
 
评论    【推荐】 【打印】 【论坛
 
 
[热门关键词]:手机 质量 消费 
特别推荐: 
· [专题]拍照手机将蚕食数码相机市场?
· [专题]科健爆特大财务丑闻9月1日被迫退市
更多精彩:
· [专题]熊猫马志平被捕 10亿黑洞三大悬疑
· [专题]中移动海外扩张 收购路线图初现
 相关文章 更多 
·诺基亚:低价手机质量问题大爆发(图)  (6.17 17:0)
·信产部电信管局:减少手机质量投诉  (3.16 14:51)
·百万像素手机竞上市 开抢数码市场  (7.8 9:13)
·上海手机号明价卖 尾号888888开百万  (7.8 8:54)
·智能手机"藏镜龙"e2800+将上市(图)  (7.6 14:58)
·路透称韩下半年可能下调手机资费10%  (7.6 13:58)
·洋品牌手机纷纷降价 要重夺中国市场  (7.6 11:2)
·百万像素手机紧逼 国内拍照大跳水  (7.6 9:13)
·上半年韩国国内手机销售突破1000万  (7.5 11:3)
·瑞典移动用户数量竟超过总人口  (7.5 10:58)
 我来评两句〖查看最新评论〗 
请您注意:
·遵守中华人民共和国的各项有关法律法规
·承担一切因您的行为而导致的法律责任
·本网留言板管理人员有权删除其管辖留言内容
·您在本网的留言,本网有权在网站内转载或引用
·参与本留言即表明您已经阅读并接受上述条款
昵称:匿名
 
分类广告  
产品交易市场
[求购] 市话通
[求购] 大量短信卡
[求购] 库存GSM手机
[求购] 各种废旧电线电缆
[求购] 光缆用钢带
[招标] 娄底校园网招标
[招标] 宿迁三级主干网网络设备
热点专题
西门子白菜价收购港湾
网络整体融合趋势不改
电信“霸王”条款终结
[产品]线缆施工工具
“简单”线缆复杂应用
高通反诉讼诺基亚侵权
光通信技术与市场研讨会
行业书店