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114改为综合平台 优先报号冲淡公益形像
 
慧聪网   2006年2月23日8时31分   信息来源:北京娱乐信报    

  [导读]“在2008年前,我们的114也会逐步转型成为为老百姓提供括各种综合实用信息平台。”2月22日北京网通一位人士在接受记者采访时表示,114从传统单一的查号业务向综合信息服务平台转型将是发展趋势。

  2月22日,从中国电信传出消息,作为向综合信息服务商转型的第一步,中国电信正在对辖内南方21省的114查询台进行升级,从传统的查号台升级为“语音”搜索引擎。

  所谓语音搜索,就是将网络搜索引擎功能整体平移到114系统。中国电信给升级之后的114取名为“号码百事通”。顾名思义,114除了电话号码查询服务外,还提供酒店订餐、航班查询、机票预订、房屋中介、家政服务等信息查询搜索。

  尽管和中国电信分管北方10省的中国网通并未推出针对114的具体计划,但北京网通一位人士透露,作为奥运合作伙伴,中国网通已经有计划将114逐渐转型为以提供实用信息为主的综合信息服务商。而作为中国网通计划的具体落实者,北京网通方面亦有计划准备对114查询系统进行逐步改造,以满足各方对相关信息的需要,“比如我们现在就已经对不同查询业务进行分类处理。”

  “你可以从九江路坐49路车到淮海中路下,然后就可以到达衡山路了。”昨天,当记者以一名外地游客的身份向上海114查询问路信息时,114一位接线员给出了十分详细的回答。记者从上海电信获悉,从去年8月开始,上海电信114就已经陆续推出了短信查号服务、健康求助热线、指路等多种业务。这些业务推出之后,上海114的拨号量与日俱增。“需要提醒运营商注意的是,114在升级同时,必须考虑它的公益性和商业平衡的问题。”

  一位业内人士说。他说,不少省市114升级之后,几乎都引入了类似百度的搜索引擎竞价排名模式,即哪个商家出钱多就能享受所谓的“优先报号权”,而往往能够获得有限报名的企业都是一些商业性企业,对于一些提供社会服务性的机构而言,带来的影响不言而喻。

  因此这位人士表示,在商业模式确定的情况下,114需要在公益服务与商业服务之间找到平衡点。比如对参与“优先报号”竞争的商家的服务质量进行审核,维护公众的正当利益,只有这样114才能真正为消费者所接受。

 
作者:廖奇 
 
 
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[热门关键词]:114 综合平台 优先报号 
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