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114变身语音搜索引擎 可为市民查询转接
 
慧聪网   2006年2月27日8时33分   信息来源:新闻晨报    

  [导读] 打过114的人都有过这样的经历,查到号码后要自己认真记下来,再另外拨过去。不过,114查询台近日正在暗暗“变脸”。

    按照运营商的规划,114将被打造成电话线上的 Google。据了解,中国电信正在对辖内南方21省、市、自治区的114查询台进行升级,从传统的查号台升级为“语音”搜索引擎。昨天下午,记者拨打上海电信114台得知,目前该台可以提供的电话号码之外的信息还有不少。记者表示要查询从九江路、河南中路路口到新华路、番禺路路口怎么坐车时,电话马上接进“指路服务台”,接线员告诉记者:“坐地铁二号线到静安寺站,换76路即可”。另外,记者了解到,有些商家和114台签订协议,用户在查询这些单位电话的时候,电话可以直接转接,无需用户记下号码之后再另外拨号。

  用户平时在室外借助的主要通讯手段是手机和小灵通,但手机和小灵通的“电话簿”存储的号码并不多,部分用户又不愿意老揣着一本通信录,这次“变脸”后的114台里有种“通讯助理”的服务,把你平时需要储存的朋友信息全部存在其中,关键时候你只要打个电话就能够知道得一清二楚。

  以上的种种业务都只是114“变脸”过程中新增的“号码百事通”业务中的一部分,记者从上海电信客户服务热线获悉,目前“号码百事通”只开通了部分业务,还有些业务将在今年6月前后陆续开通。由于“号码百事通”只收取基本通话费,不收信息费,因此与一般声讯台相比,竞争力不可小视。

  记者也注意到,上海114升级之后,引入了类似Google、百度等网络搜索引擎竞价排名模式,即哪个商家出钱多就能享受所谓的“优先报号权”,而往往能够获得报名的企业许多都是商业性企业。业内人士表示,在商业模式确定的情况下,114需要在公益服务与商业服务之间找到平衡点。比如对参与“优先报号”竞争的商家的服务质量进行审核,维护公众的正当利益。

 
作者:陈杰 
 
 
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[热门关键词]:114 搜索引擎 查询 
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