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探寻网络时代商业活动的五大致胜法宝
 
慧聪网   2006年3月3日9时12分   信息来源:慧聪网通信行业频道    

  “新商道”是思科倡导的企业商业变革的解决之道,是网络时代的商务之道。更强调网络公司和企业商务流程与商务变革之间的内在关系,其实质就是互联网时期企业商业变革的方向。新商道的核心力量是网络推动商务变革和网络改变商业理念。网络推动商业变革过程中,我们会感受到,新商道实际上涵盖着五大在网络时代从事商业活动的制胜法宝。

  法宝一:保证业务安全永续

  目前几乎所有的企业从商业运营到内部管理都实现了网络化,这样很多业务就可以通过网络自动实现,而不需要人工的干预,可以保证业务的持续开展。然而,随着企业越来越多的业务和应用运行在网络上,网上的病毒、黑客也无时无刻不在威胁着企业的业务安全,哪怕极小的安全问题都会造成巨大的损失。因此,保障业务安全是企业发展的基础。面对如此复杂的安全危机,靠人力是永远无法保障的,唯一的途径就是完善网络自身的安全性能。

  保证网络安全的关键是始终采用最新的安全解决方案,制订强有力的IT安全政策。这就需要一个全面的安全解决方案,将多种安全功能集成到网络产品的每个层次中,从而加强网络的互操作性和最大限度地减少新设备所需要的学习时间,可以保证无论是全球500强,还是中小型公司,都有一个持续安全可自防御的网络。

  法宝二:令客户满意

  在网络社会,用户甚至仅仅因为几秒钟的等待而改变选择,用户也可能通过手机、PDA、电话等多种方式完成其消费行为。网络使用户的消费行为变的复杂,而且越来越迅速。企业不但要对这种变化保持高度的洞察力,还必须具有强大的动态反应能力,对千变万化的用户行为做出迅速甚至实时的响应才能留住客户。

  随着公司的发展,培养和维护强大的客户关系变得更为困难,而这正是许多企业成功的基础。正确地使用技术解决方案——如客户关系管理(CRM)软件、IP客户联系中心解决方案和基于Web的自助服务等,可帮助公司简化与客户沟通的方式,使他们能将更多的时间用于提供出色客户服务。在先进很多优秀的网络解决方案中,可以很方便的集成企业的电子商务、客户服务和信息基础设施,将有人情味的交互融入基于互联网的解决方案,从而提高企业的客户满意度。

  法宝三:加强协作

  全球化的经营无疑可以带来更广阔的市场。但同时也给企业的运营带来了困难。总部与分支机构之间的信息共享,异地资源的合理调用,遍及全球的供货商和销售渠道的管理等问题成为了阻碍企业提高运营效率和降低管理成本的难题。

  因此,跨国企业必须建立一个框架,以支持跨国业务和将他们的服务本地化,使其具有本地产品或者服务的外观和体验。这个流程需要涉及到技术、财务、管理、个人和营销决策。要建立这个框架,关键在于建设一个可扩展、便于访问的基于IP的网络基础设施,使用先进的通信和协作应用,例如Web会议、在线学习、内容管理和供应链管理。比如思科的AVVID(集成化话音、视频和数据体系结构),提供了一个灵活、可靠、智能、基于标准的基础设施。基于AVVID的话音和视频解决方案可以支持可扩展的呼叫处理、基于IP的业务应用、即时视频会议、在线目录服务和IP电话等设备,能够有效改进与员工、合作伙伴和客户的通信、协作和业务流程。网络提高了协作的效率,这在很多案例中可以看到。

  法宝四:推动并加速创新

  作为市场中最重要的组成元素,消费者行为的改变也导致了市场的改变。今天的市场变化大大快于以往。企业需要迅速的做出决策推陈出新,以适应高速变化的市场。现在,几乎所有的企业都在公布自己的策略时强调“创新”就是这个原因。可要跟上时代的脚步,就必须保持不断的创新。

  不论是推动创新的市场变迁,还是创新结果的实施,都离不开一个快速、高效的网络。网络教育,电子商务,电子政务,信息化等等,都是伴随着网络的发展而出现的,一大批新的企业应运而生。快速、高效、安全、智能的网络,能为企业提供一个获取市场变化信息的强大网络,加速企业的创新能力和发展速度。

  法宝五:提高生产效率

  生产力是一个企业最基本的价值所在。计算机和网络带来的最大好处就是大大提高了人们的工作效率。而IT技术越来越先进、IT架构越来越复杂的今天,人们面临的确实巨大IT投资之后的巨大资源浪费。如何充分利用现有资源,合理简化业务流程,成为企业进一步提高效率降低成本的关键。

  这就需要网络产品制造企业能够为客户提供一系列基于互联网的解决方案,为企业后台资源与前端市场之间的建立了紧密的联系,只有这样,才能够有效降低成本,合理配置资源,提高生产效率,从而提高企业投资回报率。

  随着网络的发展,人们已经越来越认同“网络可以推动商业变革”的理论,更相信自己的商务合作伙伴许需要具备很好掌握网络的能力,因为只有很好地掌握网络,才可以帮助企业获得更大的成功。上面提到的五大制胜法宝,也正是企业在网络时代所追求的。

 
 
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