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中网通重点治理小灵通 加紧网络升级改造
 
慧聪网   2006年3月13日8时50分   信息来源:新华网    

  新华网北京3月12日电 固定电话运营商中国网络通信集团公司将采取严格措施,重点治理小灵通短信、小灵通覆盖范围和网速慢的问题。此外,还加紧了网络升级改造,以满足消费者打印固话、市话详单的需求。
 
  中国网通监管事务部负责人12日表示,为了解决信息服务中的短信欺诈问题,中国网通将在合作协议上对内容服务提供商加强管理,严把接入关;对于少数地区的小灵通覆盖问题,中国网通将在今年重点投入,扩大覆盖范围;还将与其他运营商协商扩容两者之间的传输通道,并在互联网的结构和业务模式上进行探索,确保网速提高。

  记者了解到, 针对各地格式合同不规范不统一问题,中国网通统一了合同标准模板。过去格式合同模板中的“本解释权属于中国网通”的字样已经被取消,取而代之的是“双方协商解决”,充分强调了用户权利和企业责任。为了畅通用户投诉渠道,中国网通专门成立10064客服中心,直接受理用户投诉。

  中国网通还采用四项措施,基本解决了困扰已久的电话卡余额问题。通过发行不同面额的充值卡让用户根据需要自由选择;在有效期上,划分成短期和长期让用户有选择的空间;对到期的卡,设立转存卡,用户可以将余额转移到转存卡上消费;对每张面额的卡都加上富余的小额,保证了消费者应有的消费权益。

 
作者:冯晓芳 
 
 
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[热门关键词]:中网通 短信 网速 
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