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北京手机资费过高 严重侵害消费者合法权益
 
慧聪网   2006年3月16日9时29分   信息来源:慧聪网通信行业频道    

  北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任 邱宝昌
                                        
  北京的手机通讯资费在全国最高,不合理的高定价侵害了消费者的合法权益:

    一是损害了消费者的知情权。电信服务的定价应当公开、透明。价格成本是如何构成及计算的?定价的依据是什么?这些都应向社会公开。

    二是损害了消费者的自主选择权。由于电信市场的垄断经营,实质上导致了电信经营者强迫消费者接受其单方面制定的高资费,消费者没有发言权和选择权。

    三是损害了消费者的公平交易权。在服务成本大致相同的情况下,北京的手机通讯资费要比全国高出一大截。应当允许存在地区差异,但差异不能过大,否则是对消费者公平交易权的一种侵害。

    四是侵害了消费者的监督权和求偿权。目前,处于弱势的消费者对于电信企业缺乏有效的监督。在自己的权益受损时,由于地位上的不平等,很难获得第一手的信息资料,举证困难。

    从公用性来说,电信经营者应当注重其公用服务性,不能收取过高的费用;从市场规律来说,公平交易是市场经济的一个基本原则,否则,不仅损害了消费者的权益,也将损害整个电信市场的发展。

        专题: 通信消费4大投诉焦点曝光

 
 
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