慧聪网首页 > 通信行业 > 行业资讯 > 国内资讯
三高端消费品成投诉热点 移动电话居首位
 
慧聪网   2006年3月22日15时20分   信息来源:人民网—人民日报    

  本报北京3月21日讯 从国家质检总局获悉:2005年全国质量技监系统共受理产品质量申诉90414件,涉及产品价值5.9亿元;处理87637件,为企业、用户和消费者挽回经济损失2.5亿元。其中,2005年申诉处理热点问题主要集中在移动电话、笔记本电脑和轿车三个方面。 

 
  据介绍,移动电话申诉量仍居首位。申诉问题集中反映在:一是功能失效、话音品质差、待机时间短等。二是个别企业售后服务部门不认真执行国家移动电话三规定的现象也时有发生。三是部分维修人员的行为违反了国家的三包规定。排在第二位的是笔记本电脑,申诉问题主要集中在产品内在质量和售后服务质量问题。轿车质量问题也相对集中。申诉问题主要表现为:一是变速箱故障频繁、刹车系统失灵、耗油量与说明书不符、安全气囊发生事故时不起作用等。二是消费者反映新购车辆短期内出现质量问题的申诉也比较集中。

 
作者:原国锋 
 
 
评论    【推荐】 【打印】 【论坛
 
 
[热门关键词]:动电话 高端消费品 投诉 
特别推荐: 
· [专题]拍照手机将蚕食数码相机市场?
· [专题]科健爆特大财务丑闻9月1日被迫退市
更多精彩:
· [专题]熊猫马志平被捕 10亿黑洞三大悬疑
· [专题]中移动海外扩张 收购路线图初现
 相关文章 更多 
·贵州第三季度短信收费仍是投诉重点  (11.7 15:19)
·深圳手机投诉日超20宗 不能轻信厂商  (10.21 10:14)
·含糊语言推销 17971IP业务屡遭投诉  (9.23 11:11)
·用户投诉无减 电信企业信用制盼出台  (8.29 11:28)
·乞讨被劝离开 手机投诉城管妨碍工作  (8.1 8:41)
·广州城管12319今起接受短信投诉  (7.22 14:15)
·网络消费投诉成新热点 同比翻了一番  (7.14 16:30)
·中国消协:我国手机消费矛盾投诉激增  (7.8 10:13)
·客户投诉不漏网 天津移动设投诉平台  (7.7 13:57)
·宽带变窄投诉成热点 用户挨宰(图)  (6.15 18:0)
 我来评两句〖查看最新评论〗 
请您注意:
·遵守中华人民共和国的各项有关法律法规
·承担一切因您的行为而导致的法律责任
·本网留言板管理人员有权删除其管辖留言内容
·您在本网的留言,本网有权在网站内转载或引用
·参与本留言即表明您已经阅读并接受上述条款
昵称:匿名
 
分类广告  
产品交易市场
[求购] 头戴耳机
[求购] 电信专用剪刀
[求购] 电话跳线
[求购] IP话机
[求购] 分线箱(旋转式)
[招标] 无线电监测设备
[招标] 电脑、服务器等
热点专题
谁是手机浏览器之王?
3.8数字生活演绎美丽女性
2006电信业政策通报会
三菱手机退出中国市场
TD许配给中国移动?
移动通信技术的发展历程
上海视听集成设备展示会