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电信运营考验综合能力 中移动呼吁深度合作
 
慧聪网   2006年4月26日14时9分   信息来源:eNet硅谷动力    

   “有没有整合运营的能力,实际上决定着电信运营商在未来具不具有市场竞争力.”在2006年4月25日召开的电信运营与强势品牌合作研讨会上,中国移动数据部的副部长王红宇指出,电信产业的“整合运营时代”已经到来,她呼吁电信运营商们加强与产业价值链中关键环节的深度合作。  
 
  多重业务考验运营商能力 

  从整个产业的发展来看,电信运营商已经从早期技术层面的运营转入了业务层面的运营,用户对业务的细分和多样化需求,使得整个移动信息服务业朝着纵深发展,这就使得运营商面临着整合运营能力的考验。 

  王红宇强调称,尽管目前各种业务种类增多,而且每个业务都有自己独立的平台,但要是就这样直接把这些独立的平台呈现给用户,“绝对是一大失误”,因为很可能造成“用户拿着手机到处找不到他要的东西。”因此,对于运营商而言,其核心竞争能力,不光来自于能否提供多重业务,还来自于对后台资源的整合能力。 

  “我们实际上现在面临一个很大的问题——哪些是优质资源。所以,首先在资源的判断上要替用户把第一道关,然后还要明确跟这些资源怎么合作,是松散还是紧密。” 

  此外,中国移动认为,当前的移动信息服务已经从简单的信息集成逐步向深度内容而延伸,其中,“媒体化”以及“多用途化”更是成为移动信息服务的两大趋势。 

  据王红宇解释,所谓“媒体化”,是指从娱乐、传媒等方面去提供或者整合一些内容,例如手机信息、杂志、铃声、图片、手机文学、广告等业务的出现和普及;而“多用途化”则是从个人以及行业用户应用需求的角度出发,提供多种应用服务,包括手机邮件、手机支付、移动办公、导航定位等业务。 

  王红宇说,这两大趋势的出现,从某种程度上而言,也是对运营商跨领域合作能力的挑战。 

  最后,她还补充称,如何在日常做好持续、高品质的信息服务,也考验着运营商深度运营的能力。 

  终端支持很重要 

  除了在网络平台上为用户提供多样化的业务应用之外,对于如今的运营商而言,手机终端的支持也变得尤为重要。 

  “对用户来说,手机是第一感觉。运营商提供再多的业务,如果不能通过手机传递到用户手里,那么再丰富的业务也会在你的网络端‘烂掉’,根本得不到市场的使用和促进。王红宇特别强调了手机终端对于新竞争环境下运营商们的意义。 

  她以世界范围内3G业务的发展为例进行说明:“在3G业务刚刚推出时,遇到的一大问题就是终端耗电量太大的问题,这也导致3G业务很长一段时间发展不起来——直到后来解决了终端的问题,3G业务才得到了飞速的发展。” 

  在王红宇看来,终端的优化对运营商整个业务的实现是一个非常强有力的支撑,如果没有终端,任何业务其实都是空谈。“跟早期的话音时代不一样,那时,运营商提供的主要是话音服务,任意一个终端,只要能拨号就可以使用了,但对于当前的很多新兴业务来说,如果没有终端的支持,用户根本无法使用或者难以得到好的使用体验。所以应该说终端的优化非常重要。” 

  “中国移动不会去卖终端,但我们要使终端在使用上更方便。”王红宇透露,在就终端方面,中国移动三年前已经开始有所准备,包括定制产品、丰富产品库;包括用户使用体验的提升;也包括从价位上的全面覆盖。 

  深化产业链合作 

  王红宇说,自己已经确实感觉到,运营商的核心竞争能力,实际上不光来自于业务,还来自于对后台的资源的整合能力。因而,她做出了“整合运营的时代已经来临”的结论,并同时指出,有没有整合运营的能力,实际上决定着这个运营商下一步有没有市场竞争力。 

  “如果运营商不具备灵活的、跨平台的业务管理能力的话,很可能有今天就没明天,这是不能够持久的。”对于运营商们所面临的“如何整合”这一挑战,中国移动也给出了自己总结的一些经验,那就是——深化与产业链之上各个关键环节的合作。 

  “为了做到持续、高品质的信息服务,运营商必须与价值链的关键环节深度合作,包括业务和终端两个层面的加强合作。” 王红宇介绍称,在业务层面,首先要深化内容合作,创新合作模式,包括对内容的细分、业务需求分析、对市场发展进行长远的业务规划、积极与媒体领域合作共同开发优质资源、要求终端厂商定制业务功能等,以便推动业务的快速发展;在终端层面,中国移动采取的合作方式是与终端厂家、品牌厂家直接合作。王红宇坦言,“感觉到这也无法满足我们快速增长的用户需求”,因此,“如何提高我们业务的快速响应能力、提供端到端的体验,我们需要进一步的和价值链前端探讨深度合作的模式。” 

  “我们所涉及到的后台,除了运营商之外有终端厂商、有渠道、有基础的设备提供商、有服务提供商、有内容提供商、有应用和方案的提供商、在具体的运营过程中还有一个运营支撑提供商……”最后,王红宇颇为感慨地总结:“这些主体并不和用户直接接触,都需要通过运营商的统一平台展示出来。作为运营商,要给我们的合作价值链的每一个主体找到良性的赢利点和赢利方向——只有大家达成合作的共识,才能实现共赢。” 

 
 
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