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运营商猛建营业厅 加强渠道意在推增值业务
2006年5月18日 15:7  来源:新闻晨报  作者:徐斌忠

  昨天是“世界电信日”,几大电信运营商几乎不约而同地透露了今年新增营业厅的“翻倍计划”:上海电信到今年年底将新增100家电信营业厅,是目前市区现有电信营业厅总数的2倍多;上海移动到今年年底将把属下的各类营业网点扩充到300余个,约是现有数量的3倍;上海联通则打算在现有60多家营业厅的基础上,再新增一倍左右。

  记者在采访中了解到,在一些区域,电信运营商现有营业厅数量的确显得不够,尤其在中心城区的一些营业厅,不论缴费或是办理业务,排队的现象时有发生。但这显然不是电信运营商扩张营业厅的真正动因。目前,本市的固话和手机用户数量基本趋向稳定,加上几大电信运营商都有强大的CALLCENTER客服中心、网上营业厅,申办业务、传真话费详单等很多业务都可以通过电话或互联网自助办理。另外,用户交纳电信费用也不是非去营业厅不可,购买充值卡、通过邮政、银行、便利店等代收渠道缴费都非常方便。在这种背景下,电信运营商为何仍不约而同地在今年大举扩张营业厅数量呢?

 
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