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雅虎电邮破局提升中国用户体验
2006年5月26日 9:36  来源:慧聪网通信行业频道

  5月初,雅虎中国发布了3.5G 20M附件的免费邮箱,成为国内最大容量的免费邮箱。此举成为互联网应用上的重大突破,更是打破了国内电子邮箱市场的竞争格局。雅虎为何要花费巨额的投放,把免费邮箱做到如此之大,难道仅仅是为了给中国的用户做一个大大的免费蛋糕,仅仅是为了在免费邮箱的市场里争当第一,答案远没有如此简单。“3.5G雅虎免费邮箱的推出,也应对了阿里巴巴为用户提供更好服务、客户第一的价值观,对于能够给用户研发更好的产品,需要增加大量投入时马云从来不去计较。”雅虎相关人士表示。

  对于产品本身来说,成功与否的标准应该是在用户的手中,用户的体验真接反应出产品是否满足用户的需要。“雅虎3.5G‘大树’邮箱20M附件功能的推出。对于用户来讲不仅仅可以用来发文本信息,而且还可以发送图片、音乐等内容。”雅虎执行总经理田健表示,雅虎邮箱的定位就是中国十几亿人口的普通老百姓,要为用户打造一个使用一辈子的邮箱。

  大容量、大附件满足一辈子的需求

  3.5G的容量,可以让一个人每天收5封邮件的网民从15岁用到70岁,存储2万张照片或者4千首歌典。随着多媒体娱乐在广大用户中的普及,邮箱的应用已经告别了最初的“文本时代”,取而代之的是以图文、影音、flash等为内容的个性化邮件应用,以及共享形式的日益丰富和不断升级,小容量的附件加载明显已经不能满足用户个性化的需求。

  雅虎邮箱美国工程师做了大量的用户需求分析,最终得出3.5G 20M的容量是用户使用邮箱的基本标准。目前国内1.1亿网民人均拥有邮箱1.6个,个人邮箱的变更也比较频繁,邮箱地址的变更不像手机号码变更那样方便,可以用手指随时随地操作便可以通知亲友,邮箱变更的通知往往比较繁琐,“大树”邮箱的推出很好地解决了这个问题,可以让我们不再因为地址变动而苦恼,所有联系人信息也可以长期保存和积累。

  另外,“大树”邮箱还可以当成个人的网上相册,2万张照片的存储真的可以称得上是“个人图库”,并且还支持原图等大下载,让相册使用起来收放自如。

   稳定安全 做到真正的放心使用

  使用雅虎邮箱的用户都可以体会到,“大树”邮箱在加载附件时比较特殊,它是先把附件上传到邮箱服务器,然后再进行邮件的发送,这样大大提高了发送的成功率,减少了附件在发送时的丢失机率。

  邮箱的安全是用户在使用时最关心的,不仅影响到邮件的收发,而且还很有可能威胁到终端计算机的安全。雅虎邮箱与合球顶尖的防病毒厂商赛门铁克合作,从服务器上直接对邮箱中的邮件进行病毒的查杀,保证了用户使用过程中的安全,消除了对用户计算机的威胁。

  垃圾邮件也时平常使用过程中最让用户烦心的事情,“大树”邮箱在防范垃圾邮件方面有一套完善的智能判断系统,能够识别95%的垃圾邮件,并自动投放到“垃圾邮件”文件夹,更人性化的是,垃圾邮件文件夹并不占用个人的空间。

  当然,邮箱的界面也很重要,此次“大树”邮箱采用简洁的页面,整体页面风格干净、清新自然,功能的展示也比较直观,方便易用。我想,使用一辈子的邮箱就应该让用户用起来方便、安全,同时又具有一定的观赏性。

 
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