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1860功成身退移动客服新号10086将“出世”
2006年6月7日 8:20  来源:四川在线-华西都市报  作者:张庆伟
  手机用户熟悉的移动客服号码1860不久后将被停用,而全新的客服号码10086将于6月18日正式启用。近日,记者从中国移动四川公司获悉,为移动用户服务7年之久的客户服务电话1860即将“隐退”,取而代之的将是新的客服号码10086。  
 
  据悉,在今年“5·17”电信日期间,移动推出了“满意100”系列用户互动和服务提升活动,其中包括解决信息费误差、电信卡余额、合同协议等用户关心的焦点问题,提升客户满意度。而作为“满意100”系列活动之一,一直为广大移动用户所熟悉的1860和1861客户服务热线,也将在6月18日起正式升位到10086。

  据四川移动有关人士介绍,将1860、1861合并为10086是中国移动通信公司的统一行动,也就是说6月18日全国各省的移动客户服务热线将同时正式改为10086,将1860和1861功能合二为一。热线号码的升位在保持原先优质服务的基础上,相应的服务也将升级,流程更加简单明晰。10086启用后,客户查询话费只需在拨通10086后按1键就能实现查询,不再需要记住不同功能的不同客服号码,更方便了广大客户的“入门”。

  据了解,1860客户服务热线号码于1999年正式启用,如今已被中国移动的客户所熟悉。10086这个全新的客服号码启用后,将与1860和1861并存一段时间,方便用户记忆和熟悉,2006年9月17日24时,1860将正式“退休”。 
 
 [关键词]:1860 10086 客服新号  发表评论    【推荐】 【打印

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