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移动新规“二次确认” 上海联通率先启动
2006年7月11日 17:57  来源:每日经济新闻

  记者昨日从上海移动和上海联通了解到,已将二次确认提上日程,将严格执行。

  中国移动的新规是,从7月10日起,所有移动增值服务信息可免费使用1个月。新订购移动增值服务的客户在免费试用1个月后,还将收到二次提醒确认。对现有月订户的提醒也马上进行。

  上海移动综合业务部相关人士说:“我们暂时还未接收到总部的通知,一旦接到,便立即执行。”

  上海联通则率先实现短信定制二次确认。上海联通增值业务中心总经理陈景达昨日对记者说,“针对‘短信陷阱’,上海联通对自有短信管理平台已进行版本升级,率先在本地完成短信定制业务二次确认的规则,以拦截SP违规操作、乱收费行为。同时,SP如果被查证传送色情内容,将立刻遭到清洗。”

  与中国移动的规定不同的是,上海联通实行二次确认无1个月试用期。用户订购一项增值短信业务,一个月业务的短信指令便会发出,然后联通短信管理平台会再次向用户发送短信,明确告知用户发送的指令所定制的业务及资费,用户重新确认并再次主动发送指令后,该短信服务的定制才真正生效。

  此前,在短信定制业务中,用户经常出现的一种情况是误操作导致业务被定制。比较普遍存在的情况是,一些SP的宣传确实有诱导性质,并未明确告知业务资费。

  “用户如果对SP增值业务收费有疑问,可向联通客服部门咨询,客服部门在确认属实后,按照相关规定可以先行赔付,再追究SP责任。”

  陈景达表示,上海联通对合作商采取的是公开、公平、公正的监管合作。根据投诉情况、违规记录、经营实力、产品特色等因素,上海联通对信用度高、用户满意度高、运营能力强的SP将给予推广资源和服务上的优先权。

  TOM在线股价急跌15.85%

  受中国移动昨日起开始实施增值业务新规影响,昨日TOM在线(8282.HK)股价急跌15.85%,收于1.38港元;其母公司TOM集团(2383.HK)则下跌6.11%,收盘于1.23港元。

  TOM在线及TOM集团表示,目前中国移动新规定对公司无线互联网业务产生的影响仍在评估中,但相信其影响“会是负面的,且重大的”。

  TOM在线表示,新规定将对公司业务产生3个方面的影响。其一,可能影响到TOM在线对包月订购产品进行的现有推广活动的效果;其二,对现有用户进行确认提醒期间,会加大包月定制用户的流失率;其三,参考以往运营数据,平均定制服务周期(即从用户开始定制业务到取消业务的间隔时间)可能会因为免费试用的新规定,而低于现在3个月左右的周期。

  TOM在线认为,中国移动落实规定后,将会带来更大的负面影响。

  TOM在线一直以无线互联网业务作为核心策略目标,公司收益大部分来自无线互联网服务。

  一季财报显示,无线互联网业务占其总收益约94%。然而,中国移动此番新规定的实施,增加了其市场盈利前景的变数。

  受此消息影响,昨日高盛将TOM在线的评级调低至“沽售”,并将TOM在线2006年和2007年每股盈利预期分别调低23%和29%,同时还将TOM在线三季度无线增值服务的收入预期调低了22%,而明年则调低20%。

  腾讯昨日股价下跌6.13%,收盘于14.55港元。

  大SP按兵不动

  自中国移动11条新规出台之后,整个SP界哗然,激烈的讨论在相关网站上几乎爆棚。

  华友世纪、滚石移动市场部人员昨日对记者表示,在日后的洗牌过程中,具有自身资源优势的SP和一些大的门户会更有后劲。相反,凭借SP市场起步阶段运营商扶植政策起家的SP,将面临考验。

  在沸沸扬扬的声音之后,SP并非被吓得不知所措,一些SP还借机发起短暂的横财,做着最后的挣扎。

  “尊敬的用户你好,您的XX功能已经长久不用,为了避免您的不必要损失,请发送1,到XXX号码,取消该业务。”林先生自认平日对通讯行业还有所了解,以为这是一些SP对中国移动新规定的反应,所以毫不迟疑地发送了“1”到指定号码。结果却又掉进了居心叵测的SP陷阱。

  林先生对记者表示,用户真是太弱势了,现在对这种隐秘性极强的短信,几乎无法识别。几年来,他见过很多诱导性短信,但是没有料到会冒充到这种程度。

  他很迷茫。如果在中国移动大规模地对当月新增用户和老用户开展订购提醒时,该怎样区分类似的林林总总亦真亦假的短信?

  在中国移动尚未公新规之前,记者曾致电中国移动。中国移动相关人员表示,由于当时一些细节尚未确定,所以无法估量执行效果。但这位人员同时表示,对一些不良影响,中国移动已经做好准备,完全可以承受。

  一位广州知名SP高层对记者表示,移动实施新规,自身肯定要蒙受一部分经济损失,但“这种不良影响肯定不会伤筋动骨”。

  该人士认为,“用户免费试用再定制”对SP来说是非常难受的。在用户免费试用期间,SP收不到费用,这期间SP对移动的短信通道费却要照常埋单。从这点看,移动是没有任何损失的。

  业内绝大多数分析机构都表示,此举将对SP产生洗牌效应,不过很可能会挫伤一些境外投资者的积极性。

 
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