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韩国手机厂商唯开退市 售后服务成“空谈”
2006年7月14日 8:39  来源:华夏时报  作者:罗文丽
  近日,随着韩国手机厂商唯开(VK)正式申请破产,其在厦门的中国总部随即陷入全面瘫痪。记者同时了解到,北京市各大手机卖场从去年开始就先后撤掉唯开专柜。“倒闭不是一两天的事儿,从今年2月起就有迹象了。”大中电器一处卖场的李小姐告诉记者,“唯开从我们这里撤台都半年了。” 

 
  商家降千元抛存货

  随着唯开手机退出中国市场的消息传来,市场上发生了一系列的连锁反应。昨天,记者从易霸网了解到,为销售唯开手机存货,公司已在本月10日将唯开手机售价全线下调。事实上,这家网站的唯开库存也仅剩几款型号,前几天还卖2480元的VK1500,昨天报价已经直降到了1480元;售价1900元的VK900,报价也在转眼间变为990元。另外,北斗手机网的销售人员也表示,在他们公司,唯开手机近期均有不同程度降价,以VK1500和VK900两个型号为例,目前售价均为1299元。

  据一家销售公司的负责人透露,由于各商家急于抛售库存,自行降价,才使得唯开手机的零售价在市场上乱了套。“降价只是‘死马当活马医’,卖不出去赔钱,价低点还能少赔一点。”

  售后服务成“空谈”

  昨天,在记者向北斗、易霸两家网站了解唯开手机的售后服务情况时,两家公司的销售人员先是转移话题,称交易后会开具正式发票,并实行三包。在记者的一再追问下,他们才表示免费维修期间,如果手机坏了可以直接联系厂家的客服中心。

  当记者表示唯开退出中国市场后,客服电话根本就接不通时,销售人员才无奈地表示,如果记者很在乎保修,最好还是看看其他品牌的手机。易霸网的戴小姐表示,手机厂家一般不会一次性撤出市场,应该会指定某个公司或部门留下解决后续服务问题。不过,她同时承认,这完全得依靠厂家的责任心。

  随后,记者分别拨打了唯开全国服务热线4008871887和北京服务热线8008582071,分别被提示号码有误,号码为空号。颇具讽刺意味的是,在唯开网站的服务中心网页上,还保留着“我们保证随时随地提供即时服务”的字样。

  协亨手机公主坟专卖店售后服务部的刘先生介绍,厂家为他们卖场指定的售后服务点是翠微大厦服务中心。他称自己昨天才发现这家服务中心突然不修唯开的手机了,还说是厂家停止授权。记者随后联系了翠微大厦8楼服务中心的史先生,他称因为厂家不给结账,公司已于前几天开始不再保修唯开手机。

  唯开破产原因尚无定论

  到目前为止,业内对于唯开破产的原因众说纷纭,在厦门市政府有关部门的调查还没有出结果的情况下,具体原因至今尚无定论。

  目前最为盛行的解释是“圈钱”之说。业界传言,唯开从进驻厦门中桥起就开始“圈钱”:把在韩国低价采购的原材料以高价卖给唯开通信公司;通过唯开通信从厦门各家银行大量融资。有内部人士估计,至今没还清的银行贷款约在5亿元以上;从唯开进驻厦门至今,唯开通信从中国圈走的钱至少有15亿元人民币。

  另一种说法称唯开手机破产是因其销售业绩不佳。不过,此前却有媒体报道称,唯开手机的销售额在2004年增长了360%,在中国个别城市的占有率已经达到4%;并且其在去年已经跻身“中国手机市场十强”。

  知情人士介绍说,唯开破产后,总部被“洗劫一空”,并表示厦门市几家相关部门已到现场,准备共同商讨对策。
 
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