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订制仍有不便 小灵通话费套餐当日难开通
2006年7月26日 8:38  来源:竞报  作者:张奕

  小灵通话费套餐当日难开通

  小灵通套餐7月26日推出,立刻大受用户欢迎。记者从北京网通10060处了解到,25日上午已接到上千个咨询电话。不少用户得知消息后,马上就发送短信订制套餐,“本来每个月月租就要25元,一个月的电话费怎么也要七八十块钱。 

 
  现在这个新套餐取消月租,话费也便宜了,很不错。”朱先生的态度也是大部分受访用户对新套餐的反映。而一位女士示,自己的小灵通因为是2001年买的“老古董”,没有短信功能,打算特意为新套餐换台机器再订制。

  但记者却了解到,由于系统繁忙,很多用户当天并没有成功订制话费套餐。

  三种开通方式

  大处便捷 小处繁琐

  记者轮番试用了3种话费套餐的订制方法,感觉仍有繁琐不便之处。

  例如,记者在发送短信“TCXX”(XX为申请套餐的档次金额,例如申请48元套餐就发送TC48)到10060后,收到的不是“成功开通”的信息,而是“24小时内回复是否成功受理该业务”的通知。客服人员对此解释:“今天是新业务面市的第一天,申请人太多了,所以系统繁忙。24小时内应该会收到成功订制的通知。”

  而10060订制必须使用本机拨打,不能通过座机或他人小灵通开通该服务。记者拨打10060,发现等待时间比以往要长。对此,客服人员的解释是,咨询电话过多导致线路繁忙。而五花八门的语音提示也让人晕头转向,经过多番尝试,最简单的拨打10060订制新套餐的路径是“10060-1-9-6-3”。

  几类用户不能享受新套餐

  记者还了解到,因为各优惠政策之间不可重叠享受,因此有几类用户不能申请新套餐。

  第一类是原月的用户;第二类是原本享受了某种优惠政策的用户,例如之前推出的“预存500元话费,赠机卡分离式小灵通”、“选择机卡分离大行动”等促销活动。

 
 [关键词]:小灵通 话费 套餐  发表评论    【推荐】 【打印

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