通信首页 | 产品超市 | 资讯 | 技术 | 行业研究 | 访谈 | 专题 | 社区 | 展会 | 政策法规 | 综述
3G | NGN | VoIP | IPTV | 手机电视 | 对讲机 | 路由器 | 交换机 | 布线 | 安全 | 服务器 | UPS
慧聪网首页 > 通信行业 > 行业资讯 > 电信消费
行业搜索
中国质量万里行调查 手机投诉居高不下
2006年7月28日 9:28  来源:北京日报  作者:王东亮 通讯员 宋笑冰
    昨天,中国质量万里行公了今年上半年消费者投诉统计结果,手机家电、汽车类的投诉位居前三,且比去年同期增长近2成,成为今年上半年的三大投诉热点。鉴于此,中国质量万里行促进会组织的全国主要消费品质量维权状况调查,将首先在手机、家电、汽车领域展开。

  据统计,手机、家电、汽车三类产品的投诉占1至6月份受理总量的38%,其中76%是由产品质量引发的。1至6月份,中国质量万里行共受理手机类投诉1347件,占投诉总量的13%,同比增加462件。投诉的主要问题是信号不稳定、容易黑屏、杂音大、外壳不耐磨、坚固性不好、售后服务不完善等。随着汽车保有量的持续增长,消费者对汽车的投诉一直“高烧”不退,今年上半年,关于汽车的投诉高达1347件,占受理总量的13%。主要问题是整车装配质量、驾驶室内异味、维修期内凸轮轴断裂和个别经销商以旧充新欺诈消费者等。

  今年上半年家电类的投诉为1243件,占投诉总量的12%,同比增加340件。投诉问题主要是部分新兴家电产品“三”规定不配套,还有一些季节性家电,例如空调等产品售后服务还是相对滞后。

  中国质量万里行促进会计划在三年内对我国主要消费品的产品质量和维权状况开展一次全面调查。调查将首先在手机、家电、汽车三类消费品中展开。  


 
 
 [关键词]:质量 手机投诉 调查  发表评论    【推荐】 【打印

相关文章 更多 
·手机投诉“退烧” 涨幅同比下降22%  (7.6 8:35)
·广东省消委会 第二季度手机投诉高居首位  (7.4 11:11)
·手机投诉占家电问题半数 三包政策有漏洞  (4.3 17:15)
·上海手机投诉蝉联榜首出售之前电池被调包  (1.17 8:34)
·天津手机投诉日均近4起 售后服务问题占大半  (12.27 9:57)
·深圳手机投诉日超20宗 不能轻信厂商  (10.21 10:14)
·乞讨被劝离开 手机投诉城管妨碍工作  (8.1 8:41)
·05年2季企业调查:运营商景气指数提高  (7.11 15:24)
·骚扰短信真相:暴利驱动下的顶风作案  (7.11 10:38)
·手机偷拍渐成风 6%受访者承认曾偷拍  (7.7 14:25)
我来评两句〖查看最新评论〗 
请您注意:
·遵守中华人民共和国的各项有关法律法规
·承担一切因您的行为而导致的法律责任
·本网留言板管理人员有权删除其管辖留言内容
·您在本网的留言,本网有权在网站内转载或引用
·参与本留言即表明您已经阅读并接受上述条款
昵称:匿名

文字广告
每日新闻排行
·中国3G牌照发放在即 分..
·小灵通推无月租套餐 移..
·小灵通月租变相取消 本..
·中国电信加紧扩容小灵..
·中移动进军3G内容 有可..
·中国即将拥有自主研发..
·TD产业链逐渐形成 安德..
·专家建议华为中兴组成..
热点专题
将蓝牙进行到底-蓝牙耳机导购
中国移动新政
“挤兑”SP
访谈
导航系统将成为手机标配
访宇达电通总经理李敬平先生
揭开位置服务技术的神秘面纱
访东信北邮数据业务部经理王欣
交易市场
每日新帖
·在许多领域都用的着的..
·[原创]IBM专家:电子邮..
·联通VS移动 21世纪人才..
·电信|网通双线机房服务..
·服务器中“U”的含义是..
·中移动做IM,腾讯将何..
·(强)大象在3G前夕的行..
·"二次确认":中移动的新..
·人大常委建议分拆中国..
·《新闻联播》:中国第..