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10家问题短信商上黑榜 信息费投诉仍居榜首
2006年8月2日 8:24  来源:北京娱乐信报  作者:徐娅萍,廖奇
  8月1日,《2006年二季度我国电信服务质量通告》在信产部官方网站上挂出。记者发现,继6月初开展的SP整治行动,此次直接点名曝光了10家违规SP?移动或互联网增值业务提供商。同时,还首次对正处多事之秋的宽带服务发出消费警示。

  10家违规SP待处罚

  通告显示,被曝光的10家SP括:深圳市创世互动科技有限公司、上海易图通信息技术有限公司、天津市津瑞通讯有限公司、北京互通无限科技有限公司、北京欣正星运网络技术有限公司、北京鸿信讯盟科技发展有限公司、上海洲信信息技术有限公司、杭州彩通网络技术有限公司、天津市东方商旅网络服务有限公司、广州市豆蔻年通信科技有限公司。他们存在的主要违规行为有五种:诱骗消费、乱收费、不明示资费标准、强行订制、订购关系异常。

  这10家SP将受到怎样的处罚?信产部新闻发言人王立健在电话中向记者示:“这并不是我们第一次曝光(点名)违规的SP,具体如何处罚要等我向相关部门了解后回复。今后我们还将继续进行严查、整治工作。”

  宽带服务投诉上升

  根据通告显示,除了移动信息服务这一老大难问题外,今年第二季度收费和资费方面的申诉2638人次,同比上升194.7%。其中,固定网宽带信息服务方面的收费争议开始呈现上升趋势。

  信息费投诉仍居“榜首”

  据了解,移动信息服务收费争议继续成为关注焦点,本季度,电信用户对信息服务业务的申诉达到2360人次,居各类业务申诉之首,较上季度上升了70.3%,较去年同期上升了257.6%。

  通信质量方面的申诉577人次,较去年同期下降3.8%,服务质量方面的申诉1376人次,同比上升81.5%,收费和资费方面的申诉2638人次,同比上升194.7%。不过,在服务质量方面,去年同期备受社会普遍关注的不对等电信服务协议、电信卡余额等热点问题,已得到较好解决,相关用户申诉明显减少。

  政策影响滞后两三月

  国内电信分析机构易观国际公的报告称,运营商的“二次确认”将对SP的业务产生巨大影响。按照两大运营商的结算时间?中国移动结账期为2个月,中国联通3个月?,这两条“新政”对各个SP收入的直接打击将在八九月份凸显。根据中移动内部试点数据显示,进行“二次提醒”后,SP新增用户和新增信息费收入平均下降70%-80%,总收入下降约20%。
 
 [关键词]:信息服务 短信商 投诉  发表评论    【推荐】 【打印

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