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96282信息台一夜生6000余元信息费 遭投诉
2006年8月11日 11:41  来源:京华时报  作者:王硕
  “午夜12点,在已经锁门的办公区内,20部电话在间隔不过几十秒内全部拨打96282声讯台,每组通话都长达1个小时以上,这怎么可能?”但在6月23日晚,北京京仪椿树整流器有限责任公司确实因此被扣掉6000多元信息费。虽然后经交涉讨回信息费,但信息费的产生原因至今未查出。

  京仪椿树整流器公司负责此事的关女士介绍,公司的电话费一向由银行代为缴纳。7月14日,她拿到6月份的话费清单,“6000多元的信息费,我吓了一跳,当即向网通投诉。”两天后,关女士收到一份96282信息台的传真明细。明细单显示,从6月23日晚11点58分至24日凌晨零点08分,在间隔不到几十秒的时间内,公司4楼办公区内的20部电话都拨打了9628230044这个号码,通话时间都在1个小时以上,最多的近2个小时。每次通话费用都在300元左右。

  “我们工作人员下午4点半就下班了,晚上办公区内的门是上锁的。”关女士说,怎么可能20部电话几乎在同一时间拨出?关女士立刻向北京中讯联新信息技术有限公司96282客服中心投诉,要求退费。经讨价还价,信息台从同意退费2000到4000,最后答应全额退款。8月3日,京仪椿树整流器有限责任公司拿到了6596元的信息费退款。但对于这笔信息费如何产生,信息台示无法考证。

  96282信息台客服中心30号接线员反复强调,信息台计费不存在问题,退费是因为9628230044是一款自动节目,无法查实,客户又强烈要求,他们才同意退款。对于与信息费同时产生的200多元的市话费,信息台表示“自己也是受害者”,不会承担这笔费用。网通对此称,网通只是代收费用,如果有用户投诉便通知信息台调解,而与事情本身没有关系。
 
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