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中移动再出SP新规 包月业务须先免费一个月
2006年8月16日 11:37  来源:新华网  作者:韩元俊  

    刚刚出台“11条军规”不久,中国移动日前又出台一项政策来规范SP(增值服务商)市场。

    中国移动新出台的规定要求,手机用户对月收费业务进行订购之后,可以享受一个月的免费体验期,SP提供的包月业务也只有在免费体验中获得用户认可才能在免费体验期结束后实现正式的订购关系。

    据介绍,手机用户如果是在每月1日0时-20日24时之间订购业务,则订购的当月可以免费体验;如果是20日以后订购业务,则订购当月和下月都可以免费体验。

    不过手机用户也不可能钻免费体验的漏洞,通过重复体验来达到免费消费的目的。这项名为“放心体验活动”的措施同时还规定,手机用户对于所订购的业务只能享受一次免费体验,如果在免费体验期结束后,用户再次发出对业务的订购要求,将开始正式收费。

    和今年7月推出“11条军规”一样,运营商的每一个管理办法出台都在SP中引起震动。有业内人士担心,该项免费体验措施的出台,将会引起SP收益下降,不过中国移动解释说,订购陷阱的存在曾经一度让手机用户对移动通信增值业务存有疑虑,SP短号码统一和“11条军规”都是以改善用户体验为出发点,希望重塑用户的使用信心。开展免费体验活动无疑是消除手机用户消费疑虑的最好途径之一,完善的业务流程设计给用户充分的业务体验权和做出购买决策的空间,有助于消除用户疑虑。

    中国移动同时示,“放心体验活动”的出台是研究了消费者行为后做的安排,不会干扰正常的业务,只会打击欺骗消费者的业务,使得少量违规SP的诱骗订制难以实现,从而规范整个SP市场

 
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