中国电信研究院赵慧玲：ICT服务创造价值

　　赵慧玲：大家上午好，非常高兴和大家交流一下在ICT领域我们为企业客户服务的思考。首先想看一下在整个国际市场上ICT领域的发展情况，首先是欧洲市场。在ICT整个价值链的分析上，我们分为三个部分，一个是我们提供相关的网络设备，提供可管理的服务，提供专业化的服务和集成，这三块从整个目前欧洲市场的发展来看，在网络和设备这一块属于发展比较慢的，对于可管理的服务这个领域是属于中速发展的，对于整个专业服务和集成发展这一块是属于高速增长的发展机会。

　　从英国电信的发展历程来看，大家知道它是全球运营商最早来实施转型的代表之一，他闻名世界的是21世纪的网络计划，大家可以看一下从05年的财务情况来看，它的传统业务开始下滑，下滑了5%，而整个创新性的转型的新的业务增长，ICT这块占了39%，从这些数字可以看出来整个ICT领域发展还是非常快的。我们再看一下美国AT&T在ICT这个领域，在它的外包服务这一块包括网络外包、安全外包和接入外包，详细的内容都列在这个表上，时间有限，我不一一解释了。我只是列了三个例子说明在ICT领域这一块是非常重要的领域，而且发展非常快。

　　对企业服务来讲，我们觉得提供综合的信息服务是非常重要的，我这里列出了从应用开放平台这个角度，将来运营商应该能够提供能力开放平台、数据开放平台、渠道开放平台，而且能够提供丰富多彩的业务。比如说从整个我们为企业客户这一块能够提供统一的通信，包括一些即时消息、话音、会议、高端的远程视频、网络安全增值业务、在线备份，包括监控这一类的，还有一些我们可以通过和其他的ICT合作，把一些很好的业务放上来，举了一个例子，比如将来向农村市场提供一些交易平台等等。在统一业务平台我再解释一下，包括能力平台，它有通信能力，包括话音、短信、即时消息，视频能力包括视频通信、视频监控，应用包括一些内容的分发、IDC呼叫中心，在数据中心的开放平台，我们有一些数据的能力分析，比如像流量的分析数据，用户的信息、生活的信息，还有其他的一些专业的数据，渠道开放比如像代收费、支付的渠道，社区、信用体系等等，我们希望将来能够有这种统一的业务平台的能力。

　　在平台的灵活运营机制上，最近BT推了一个web21c，这个平台是面向第三方开放的一个平台，他用免费的SDK能够快速的提供很多新的业务，包括通信业务和业务能力，对话音、短信业务的使用，除了可以获得直接收益以外，同时也可以吸引很多客户，来提供更方便的一些客户，所以从运营商的角度来看，提高平台的运营能力，通过CP、SP的管控拓展业务发展，拓展业务增值服务。这些也给我们很多启示，大家知道未来互联网的竞争实际上是以平台为核心的竞争，这种平台的控制价值链形成了难以超越的核心竞争力。大家知道Google发展很快，它的核心竞争力在于它的核心数据，他以数据打造他的数据开放平台，吸引了大量客户在Google开放一些新的应用，享受很多的业务，再有一个例子，比如像微软，它的MSN以桌面和即时消息为核心，打造桌面平台的能力，他们的发展都有很好的业务，推动整个应用的发展也给了我们很多启示。

　　这个案例分析是Google的，这张图给大家体现了他的核心竞争力体现在他的数据库，他有专业的数据分析，也有开放的数据平台，在为用户的个性化、基础服务、终端延伸一系列的业务发展上，核心数据起到了关键作用。这张图就是从互联网业务的视角，来谈他的核心竞争力以及它的优势。