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中兴通讯:十年转折 海外扩张的新课题
2008/4/30/14:06  来源:赛迪网

2007年年报一出,中兴通讯股份有限公司(下简称“中兴”)在国际电信设备商中的地位已经非常清晰。

在行业竞争更趋激烈的这个年度里,老牌电信设备商,如诺基亚、摩托罗拉都在裁撤冗员,而中兴通讯则海外人员激增,同时其销售收入创造了49.8%的增速,位列国际电信行业之首。

比全年营业收入347.77亿元的数字更让人兴奋的是,这一年,其国际市场销售比重实现过半,达到了57.8%,这是自中兴通讯创建,23年以来的第一次。中兴通讯完成了全球市场拓展的耀眼一跃,它也因此受到整个行业的注视。

十年转折

如何进一步赢得国际市场?中兴给出的答案是,不仅系于海外疆土开拓的步伐,更依赖于源源不断地革新海外人才制度。如今,与海外市场增速相随的是,迥异于二十年前的人才新局,中兴必须在海外人力资源的增援和遴选之间作出平衡。

“三个月前,我就有选择地向海外相关单位毛遂自荐,在面试过程中,我能感受到去海外的要求很高,海外需要的是精英,是一出去就能带兵打仗的那种。”刚奔赴墨西哥办事处的小温在进入中兴的第三年,在经历了好几轮面试之后,小温才拿到了墨西哥的OFFER,“工作调动手续办得非常快,公司HR政策向国际化倾斜,调动基本一路绿灯,效率非常高。”小温只是中兴通讯人才支援国际化的其中一员,像他这样进入海外市场的员工,2007年中兴通讯新增了2000名,增幅达到了25%。

对于位于中兴通讯深圳总部的人力资源系统来说,在2007年做出了两种截然不同的态度:国内人员调配,需要征得员工原部门的许可;但是如果海外市场需要调动谁,只要这个员工同意,都会不遗余力支持该员工去海外,无论其在国内扮演什么角色。

2007年,中兴通讯员工规模也增至49218人,海外员工达到8000人,其中海外员工比去年增长了四分之一。 在这中间,有1万7千人从事研发工作。中兴认为海外市场,必须依靠业务所在国的“本土”员工,“全球成就源自本地智慧”,同时辅以国内派遣。

在中兴通讯印度德里分公司,男人头缠包头、女人身披纱丽,因为这里90%的员工是印度人,总经理也是印度人。2006年底,中兴公司聘用DR•GHOSH担任印度分公司总经理。DR•GHOSH在西门子、飞利浦等跨国巨头有过多年的工作经历,曾在印度通信界“混迹”39年,在当地有广泛的人脉资源和业界影响,更是成为中兴通讯在印度电信市场闯荡的最佳“名片”。 2007年,中兴通讯在印度的销售额达到了8亿美元。

“让印度总经理去管理中国员工,一则能破除印度员工根深蒂固的等级观念,二则能提升印度员工的工作热情和工作信心”。 曾任中兴通讯南亚区域总经理的张任军说。

在安哥拉,本土员工帮助中兴通讯解决了语言、文化差异和当地的法律、税收等许多问题。中兴通讯驻安哥拉代表处运营总监詹永宁说,“本土化”不仅是人员的本土化,还应该包括产品、服务、管理的“本土化”。通过“本土化”,经过4年多的时间,“ZTE中兴”品牌已成为安哥拉家喻户晓的知名品牌。

目前,中兴通讯海外合资公司、代表处等机构和业务工作地的员工“本土化”率达约70%,有的地区更高;同时,中兴通讯通过职位提升,激励“本土”员工在本地业务的开展中发挥作用、进入海外机构的中高层。中兴通讯巴基斯坦办事处的中方常驻人员约为100人,而本地员工已经达到900多人;中兴通讯欧洲、印度2个片区的总经理均由当地人士担任。

中兴通讯将人才标准定格为“行业优秀人才”,具体规定就是“在某一个专业领域里的前5%”。这种制度设计,已经与思科等西方众多公司上市之前的人力资源政策保持了一致性。

TD关键战

欧美市场作为老牌设备商的盘踞之地,拓展难度远大于亚非拉国家。

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