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网秦天下 林宇:垃圾短信反骚扰方案

2008/5/21/11:47 来源:慧聪通信网

    大家下午好!今天很高兴有机会和大家探讨一下垃圾短信反骚扰方面的话题。大家可能都有这样的经历,当我们在开车、休息、开会的时候,都有短信“嘟嗒”的声音,这个时候我们有一种痛苦的选择,就是看还是不看。如果不看可能是领导或者是重要客户的短信,但是常常一看可能是一些骚扰短信和垃圾短信。

    我们回顾一下现在垃圾短信的现状,根据中国互联网协会的调查,中国平均每个手机用户,每个星期收到超过8条垃圾信息,其中广告和服务类短信达到了77%左右。每天全中国有10亿条垃圾信息。根据我们对用户的调查,有99%的全球通用户都有垃圾信息的体验,有30%的用户每天都会收到五条以上的垃圾信息。我们也可以看出来全球通的用户实际上是垃圾信息骚扰的主要群体。

    我们如果对垃圾信息做一个分类的话,可以分两大类。

    一类是我们反动、欺诈的短信,这个对它的反应很简单,包括对我们国家安全或者是社会稳定有影响的,比如说枪支弹药或者是欺诈类的短信。这样的短信必须在网关端给予过滤。

    第二类可能是广告、营销、推广的短信,这个可能是需要我们讨论的。因为刚才说了这样的短信是垃圾短信的主体,为什么要讨论呢?因为对不同的用户,他的判断肯定是不一样的。所谓垃圾国际通行的规则就是用户不需要的就是垃圾。比如说一个电视机已经旧了,已经不需要了,那么对于我来说它就是垃圾,也就意味着不同人有不同的判定标准的问题。

    那么广告短信对于一部分有需求的用户来说是一种免费、快捷的资讯到达的方法。比如说我最近买房子,可能房产类的短信对我来说是有价值的,我就不需要浪费时候找。但是对于没有需求的用户,那么它其实是一种痛苦的骚扰。

    我们可以看一下这样一个产业链,各个环节大家是怎么看这样问题的。那么对于垃圾信息的群发商或者是短信商来讲确实是一个非常好的平台,因为它有廉价、强迫观看,还有私秘、实时的特点,用户也更加精准,它有非常好的因素。那么对于个人用户是喜忧参半,对于有需要的当然是需要的,但是如果在不合适的时间到达的话是一种骚扰。比如说在开会或者是休息的时候注意力被分散,精神变的紧张等等。如果对于企业来说,一天收到三条垃圾短信,从点开到收到,到删掉,一天会浪费你六分钟的工作时间,一个月会消耗你六个小时的工作时间,这对任何企业都是一个很高昂的代价,因为它占了我们工作时候的2%的比例。

    那么如何解决垃圾信息对我们的骚扰,这是我们提出的问题。我们一直在思考,就是当我们看到垃圾信息,会产生内心深处的反感,但是这种反感到底是对信息本身还是对信息到达手机时候“嘟”的一声,对我们产生一种骚扰的反感。就是我们是对信息的内容反感,还是对信息造成的骚扰反感,这其实是两个不同的问题。

    经过我们的分析来看,我们现在很多的用户表面上是对广告信息有反感的情绪,但是内心深处更多的对信息造成的骚扰,这个是真正反感的核心。如果信息到达我的手机,不会干扰我的生活工作是不会让用户有反感感受的。所以核心问题不是资讯本身,而是它在一些不合适的时间、场合对用户产生骚扰。所以核心的问题是怎么样解决这个骚扰的问题。

    从技术和社会发展的历史来看,手机确实不可避免的成为人类历史上的必需品,从最早的电视机、电视、PC、手机,手机不可避免的会成为我们的必需品,这种趋势恐怕是不可能避免的。同时它成为我们未来的一种新的媒体,这种趋势也不太可能避免。所以这个是我们比较面对的现实问题。

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