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2008年中国电信抗震救灾英雄谱(十七)

http://www.tele.hc360.com2008年07月01日12:59搜狐IT

  面对突如其来的灾情,中国电信人再一次表现出自己对祖国、对人民的忠诚与奉献。为了及时抢修通信,为了尽快保证抗震通信指挥的正常运转,为了人民群众的生命财产安全,中国电信人以自己坚韧不拔的信心和决心,以自己的血肉之躯,不顾个人的安危,舍小家顾大家,不惜一切代价,在地震发生后的第一时间内,冲锋在最前线,用自己的鲜血和汗水,真正实现了自己“人民的利益高于一切”的庄严承诺。

  灾难中,她让我们感动

  —— 记广元分公司10000号中心客户代表张银衫

  5.12汶川大地震发生后,广元市数千人民的生命、数万间房屋瞬间没于地震之中。中国电信广元分公司10000号中心在强震1小时后,就冒着余震的危险,继续开始24小时不间断的客服工作,为广大市民提供最前线的灾情和最及时的帮助。

  张银衫,这位23岁的小姑娘,在灾难来临的时刻,她没有退缩,表现出的是电信人特有的坚强、勇敢、镇定和无私。5月12日当天,青川分公司有两位电信员工遇难,公司上下悲痛不已,很多员工家中的房屋都倒塌或已变成危房,张银衫父母家中的房屋倒塌,全家只能在街头避难,但张银衫毅然选择坚守在工作岗位上。当晚,她就通宵留在单位里,认真的接听着每一个电话,在电话中一面安抚着受灾的群众,一面认真的回答着客户的每一个咨询。抗震救灾期间,10000号为广大市民提供抗震基本知识、灾情情况、防御措施等情况,成为了广元市最主要的抗灾信息服务渠道之一。10000号呼入电话很多,她毫不犹豫的主动要求加班,自5月12起到5月20日张银衫一直坚持在岗位上工作了96个小时,嗓子沙哑到已经说不出话来,每当大家让她回去休息时,她总是笑着说:“我们的房子没了,可是人还在,但是灾区的人们却失去了一切,我把要当志愿者的愿望落实在工作岗位上,我想帮助更多需要我们帮助的人。”此时,她的眼里已经浸满泪水,可是她却仍然那么的坚决。

  在5月19日晚10点半左右,四川省电视台、广元市政府、地震局和各大媒体突然紧急通知,从5月19日至20日广元地区有强余震发生,所有市民必须全部撤出高层建筑。此时,张银衫正在电信大楼里值班,她得知消息后,表现出的是那样的勇敢和坚强。看着其他同事的恐慌和焦虑,她安慰说:“不要怕,我们先不要慌,必须要等到上级通知我们才能离开,这个时候我们一定要接好每一个来电。”这时公司通知值班同事紧急下楼,但此时她正在帮助一位用户处理宽带故障,她不但不惊慌,反而安慰同事说:“别担心,我帮这个用户处理好之后就离开,我会注意安全的。”说完,她就先通知其他值班同事到楼下,坚持要帮助用户做完,直到20号凌晨才下楼……

  余震不断,危险不断,地震震垮了我们的房屋,却震不垮我们的意志,我们将化悲痛为力量,在自己的工作岗位上为抗震救灾工作奉献自己的力量。张银衫,一个小小的身体,却在这危难时刻表示的那样的高大,我们为她感到骄傲!

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