发挥网络优势成为运营商发展ICT的关键

    ICT转型不应仅是电信运营商面临行业结构性变化的被动选择，更应是基于对产业趋势把握的战略性拓展。在ICT服务呈现网络化趋势下，运营商必须加强与IT厂商的合作，迎接挑战

    ICT业务，面向的是企业客户(集团客户)。从电信运营商的角度来看，中国电信在企业客户市场占有明显优势，在“政府牵头、运营商搭台、信息化服务商唱戏、企业参与”的模式下，商务领航取得了令人瞩目的成绩。据中国电信上市公司(香港)2007年财报披露，07年度商务领航签约用户达188.4万户，政企客户收入增长11.2%，在总收入中占比增至33.8%，IT服务及企业信息化应用收入同比增长分别高达108%和90%。可见，ICT服务对中国电信转型贡献之大。

    移动运营商提供ICT服务的热情低于传统固网运营商

    从服务网络覆盖的角度，可以将ICT服务分为区域性、全国性和全球性三个层次。中国电信目前能够提供区域性和全国性的服务。商务领航是针对中小型企业信息化需求的品牌，主要提供的是区域性ICT服务，而中国电信系统集成公司(中国电信集团全资子公司，07年4月被上市公司收购)则主要提供全方位的ICT服务，包括系统集成、软件开发、专业服务和业务外包等，同时对商务领航平台提供技术支持，有能力提供全国性服务。全球性ICT服务主要面向一些机构分布全球的巨型跨国企业，这些服务主要由IBM、HP等IT巨头和网络覆盖遍布全球的电信运营商的IT服务部门提供。调查表明，这部分市场恰好是利润最优厚的区域。

    从全球范围来看，移动运营商提供ICT服务的热情都远低于传统的固网运营商。老牌固网运营商BT对ICT业务的倚重不再赘述，移动运营商Vodafone却完全不同于BT：Vodafone的收入由语音、短信、数据和固定线路服务构成，不存在ICT收入一说。与BT的40%相比，Vodafone的话音收入占比达75%之高。显然，固网运营商承受FMS的压力普遍较大，寻找新兴市场的欲望更强烈，而从需求和能力的匹配来看，固网运营商也能在企业客户中寻找到更多的机会，主要体现在以下两方面：一方面，由于固网业务的需要，其接入网资源比移动运营商丰富，这点对集团客户尤为重要；另一方面，由于固网运营的历史要长于移动网，其在政企客户的关系积累比移动运营商丰富，在中国尤甚。

    将视野移回国内。国内电信运营商在ICT市场目前的作为有两点评价：第一，电信运营商没有充分共享ICT市场快速发展带来的红利。这种局面的成因是多方面的，首先是国内电信运营商自身能力的缺失，包括IT技能积累的相对薄弱和网络覆盖范围和质量不足以满足跨国企业的国际化需求；其次是国内电信运营商的影响力主要作用于本土企业和机构，对外资企业和机构则相对不显。

    第二，固网运营商和移动运营商从不同的方向理解ICT，固网运营商将ICT看作FMS困境下的战略转型方向，在利用自身网络经验的同时，注重IT能力的培养和储备，而移动运营商将ICT理解为满足集团客户要求的手段，这本无可厚非，但值得考量的是，中国移动对集团市场的拓展，多大程度上是出于增加个人客户的粘性的需要？

    ICT服务呈现出网络化趋势

    ICT转型不应仅是电信运营商面临行业结构性变化的被动选择，而更应是基于对产业趋势把握的战略性拓展。

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