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“无障碍”移动通信服务助力残奥帆赛

2008/9/10/09:01 来源:搜狐IT

    因为腿部残疾,来自加拿大残帆队的队员CARLO必须借助轮椅行动,而当他来到中国移动山东公司位于青岛残奥分村的营业厅时,迎面而来微笑的服务人员和厅内舒适的“无障碍”设施,则让他几乎忘记了自己的残疾,在营业人员的帮助下,CARLO很快的办理了一张手机卡,当与远在家乡的妻子取得联系后,CARLO伸出大拇指高兴的说道“I LIKE CHINA MOBILE,I LIKE CHINA!”

    9月8日至13日,2008年北京残奥会帆船比赛将在青岛奥帆中心举行。来自25个国家的80名运动员将在单人船、双人船、三人船三个级别上展开角逐,共将产生三块残奥会金牌。作为本届赛事的移动通信合作伙伴,中国移动山东公司将立足自身先进移动通信技术的优势,从网络、业务和服务各个方面充分考虑残疾人服务的特点和要求,帮助残疾运动员、教练员“无障碍”获得信息和沟通,全力打造一届“无障碍”赛事。

    中国移动山东公司在奥帆中心的青岛残奥分村、媒体中心和观赏大坝处设置了三处营业厅,11名经过专业培训的服务人员,将从早8点至晚10点为各国的参赛人员、媒体记者和游客观众提供不间断的服务。而考虑到残奥会的“无障碍”运行需求,中国移动山东公司在营业场所的布置上也可谓煞费苦心,每个营业厅的入门处均加装了便于轮椅进出的专用坡道,玻璃拉门也被保持为始终打开的状态,从而最大程度的方便乘坐轮椅运动员的进出;此外,营业厅内全部采用了1.2米高度以下的低柜台设置,各类自助设备也摆放在了残疾人使用更方便的高度,“就连以前休息区的椅子,我们也是有意的撤掉了两把,留出了方便轮椅停靠的地方”,中国移动山东公司负责场馆内服务的周业强向记者介绍说,“有的时候可能只是这样一个细微的布置,但是却能让残疾人朋友感觉到更大的方便”。

    为了做好本届残奥期间的服务,中国移动山东公司提出了“重视程度不变、精神状态不变、工作标准不变、工作成效不变”的工作要求,在服务方面进行了充分准备。为了在更大的程度上方便残疾人客户办理业务,中国移动山东公司还专门印制了中英双语的卡片,上面留有场馆营业厅的热线和服务人员联系方式,残疾人员在遇到手机方面的任何问题时,可以随时拨打热线进行咨询,对于有需要的,服务人员也将走出营业厅,上门为客户办理业务。

    在奥帆场馆之外,青岛市的各主要营业厅也均按照“无障碍”的标准进行了布置,营业厅内都配备了备用轮椅,并且开通了“爱心通道”残疾人专用窗口,此外,厅内还印发了“残奥会服务倡议书”,号召市民共同打造一座爱心的城市。在采访中国移动山东公司奥运村营业厅的服务人员刘明明时,她说的一句话给记者留下了深刻的印象,“除了设施的无障碍,服务中更重要的是心理上的‘无障碍’,对于每一位残疾人,我们都希望能够通过便利的设施和亲情的服务,让他可以像健全人一样轻松办理所需的业务,这其实也是对残疾人最大的尊重和理解”。

    在贴心的亲情服务之外,中国移动山东公司还为本次赛事提供了包括无线视频同传、WLAN无线局域网、信息发布系统等在内的多项先进移动通信应用,这些应用将在残奥帆赛的组织运行中发挥重要作用。

    本届残奥帆赛上,中国移动山东公司为赛事提供的无线视频同传将成为历届残奥帆船赛事中的一个亮点业务,这种业务有效的克服了传统无线传输技术只能高速回传近海信号的限制,可以对远海进行高清视频信号覆盖,据赛事运行人员介绍,借助这一技术,今年的残奥帆赛可以实现对全海域的比赛直播,让观众可以不用上船出海也可以通过观众大坝上的大屏幕也能看到远海的比赛;

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