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联通发百余“提醒”短信 疑彩信地址错误

2008/9/11/09:17 来源:中国通信网

    昨天,邹先生使用的手机不断接到联通客服发送的“余额不足10元”的提醒短信。6个小时内,同一条短信出现约130次,不胜其扰的邹先生只能关机。

    邹先生说,昨天上午8点半,他收到一条“余额不足10元”的提醒短信,告知他卡内仅剩9.34元,当时并没有放在心上。随后,他又收到5条同样的短信。由于担心卡号有问题,他赶紧拨打客服电话查询,结果显示余额为12.74元。不仅余额出错,更令邹先生不解的是,此后每隔一两分钟,同样的短信就发到他的手机上。

    无奈之下,他向客服求助,工作人员称将手机重启可以解决该问题。但是,无论他重启还是更换手机,提醒短信仍反复发送。邹先生只能关闭手机,但求片刻安静,“我是做房地产销售的,平常都用手机和客户联系,不关机实在太烦了,关机了又怕耽误工作”。截至昨天下午2点问题得到解决,这条提醒短信共向他发送约130次。邹先生说,这个号码使用了3年,还是头一回遭遇这样的“提醒骚扰”。

    随后,记者和邹先生来到位于回龙观的联通营业厅咨询。工作人员表示,这很可能是一条错误短信,与邹先生的号码无关,只是重复错发送至其手机上。技术人员正在检查,会尽快给予答复。昨天下午3点半,一名自称联通客服人员的女士给予回复。该女士称,已经得到有关技术人员的反馈,这种情况是由于邹先生的手机开通了GPRS上网业务,且其手机终端的彩信地址错误造成的。虽然邹先生并未发过彩信,也没有使用手机上网,但由于手机原始设置的彩信地址不对,在使用不当的情况下,后台系统会显示邹先生的号码在上网。加上邹先生的余额在10元左右,系统才会发送提醒短信,但机主并没有浏览网页,所以每次发送的余额数也不变。

    尽管邹先生强调自己是正常使用,但对方猜测有可能是他无意中按错了键导致的错误,建议邹先生暂时取消GPRS上网业务或重新设置手机的彩信地址。该工作人员说,这种提醒与一般的提醒不同,会反复发送。记者问及为何在6个小时内重复发送130次之多,且联通也没有这方面的公示时,她没有正面回答。

    随后,邹先生按工作人员的介绍取消了GPRS上网业务。他说,昨天下午2点以后,提醒短信不再出现。

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