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电信189止住C网用户流失势头

2009/2/1/10:22 来源:腾讯网

    中国电信接手C网业务频频遭遇客户流失,但是中国电信昨天公布的去年12月份运营数据显示,C网用户流失势头已经止住,当月流失用户减至6万。这也意味着中国电信开展的网络优化和189放号获得了用户认同,在留住老客户和发展新客户上已取得明显效果。

    中国电信的运营数据显示,按中电信接手CDMA以来的统计口径是以用户付费作基准,2008年12月底总CDMA用户为2791万名。此前的2008年10月份中国电信C网用户流失达到68万,11月份C网用户减少了43万,12月份则只减少6万户。

    中国电信内部人士也表示,此前C网网络优化工作做得较差,很多用户因通话服务质量不好而离网,也有部分低端用户是中国电信没有开展主动低价营销而流失的。

    中国电信接手C网后,采取了网络优化、开通新号段189放号、原有业务和手机业务捆绑等多种策略,发展新客户。据记者从上海电信了解,随着网络优化后网络质量好转以及189放号,还是发展了不少的C网用户。上海电信早前给记者提供的数据显示,截至2008年12月中旬,新增了60万C网用户,从原来的160万增长到220万户。

    与全年大趋势一样,移动电话继续代替固话,导致固话用户继续流失。中国电信2008年12月份的数据显示,当月固网流失202万用户,并创单月流失量新高,较此前的11月份流失量151万名显著上升。

    中国电信189放号后,作为应对中国移动、中联通纷纷推出多种促销方案争抢用户,这使得固话用户加剧从固网转到移动。

    中移动、中联通昨天公布的去年12月份的运营数据也证明了这一点。中移动数据显示,12月份,移动电话新增707.1万名用户,较11月份的687万名上升,去年全年净增用户8791.1万名,于12月底总用户数达4.5725亿名。

    中国联通的运营数据显示,2008年12月份移动电话用户增长了42.4万户,累计用户达到1.33亿户。与中电信一样,中联通的固话用户当月减少了487万户,累计用户将至1亿户。

    不过,此前宽带用户每月都呈现增长态度,本月两家运营商却表现相异。中国电信宽带用户数2008年12月净增70万户,累计达4427万户,2008年累计净增862万户。新联通12月份宽带用户却减少了2.2万户,总用户为2541.6万户。

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