慧聪网首页所有行业资讯中心企业管理商务指南展会访谈行业研究博客慧聪吧找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

电信用户流失缓解 天翼彰显发展后劲

2009/2/6/11:55 来源:中国通信网

    尽管目前天翼业务依然面临巨大的竞争压力,但固移融合的优势成为亮点,中国电信移动业务发展逐步进入良性循环。

    中国电信移动业务逐渐进入了良性发展,根据中国电信最新公布的2008年12月份运营数据显示,当月流失用户减至6万,比11月份和10月份分别减少37万和62万,也比中国联通时期的C网流失量低。

    这意味着中国电信开展的网络优化和天翼189放号获得了用户认同,在留住老客户和发展新客户上取得明显效果。同时,在业务开展较早和较好的一些省份,C网用户呈现放量上涨的趋势。截至2008年12月中旬,上海电信新增60万C网用户。

    中电信天翼品牌逐步得到用户认可,在加入其他业务元素后,天翼发展后劲不可小觑。

    或成发展分水岭

    中国电信2008年12月份C网的运营数据虽然谈不上漂亮,但绝对精彩。当月仅6万用户流失,创造了C网自用户流失以来的新低,说明中电信在部分省份的189放号初战告捷。从中电信红红火火开展的天翼宣传上看,6万流失量恐怕是最后一次“流失的业绩”了。

    C网用户在中国联通经营后期就开始了流失。按当时中国联通的统计方式,2008年6月份C网用户仅增长1.6万,在创造了新增用户的新低后,2008年7月份,C网用户流失41万,8月份流失39.8万,9月份流失62.6万。10月份,C网正式“移交”中国电信,受此影响,在中国电信接手C网的当月,按中国电信的统计方式计算,C网用户流失为68万,11月份C网用户减少了43万。而12月份只减少6万户。中电信接手CDMA以来的统计口径是以用户付费作为基准,数据显示,2008年12月底CDMA用户数为2791万。

    中国电信接手C网后,采取了网络优化、设备采购、终端定制等多种策略,并重磅推出“天翼”移动业务品牌。随后,天翼新号段189在全国陆续放号,发展新客户。

    目前消费者对中电信“天翼”品牌的认知度在逐步上升,而在一系列的网络优化和宣传攻势下,C网用户流失的局面将逐步改观。

    新一轮攻势启动

    岁末年初,中国电信启动为期3个月的“添‘翼’迎春”全国统一促销活动,这将掀起一波发展用户热潮。中电信目前依然面临着固网用户数下滑,固网业务萎缩的局面,因此,天翼的发展好坏一定程度上将影响到中国电信的全业务经营情况。

    “添‘翼’迎春”活动结合“天翼”品牌移动业务的填充,为全国政企、家庭、个人客户送上丰盛的节日大礼。据悉,中国电信为政企客户、家庭客户量身定制了适合自身特点的方案,同时针对商务人士、宽带漫游需求高的用户、学生群体等细分市场,中国电信备有贵宾计划、互联计划、校园计划等“主流套餐+增值产品+特色服务”的业务方案,为客户提供灵活丰富、极具吸引力的选择。

    中国电信表示,将积极做好网络布局优化工作,稳步提升网络质量,继续完善后台支撑,让客户更畅快地享受天翼带来的全新通信体验。

    春节期间一直是运营商争抢市场的重要时间点。每当春节将至,电信运营商就会掀起新一年“抢客”大战,包括资费比拼、终端换购、积分升级等,运营商的招数层出不穷。2009年的春节与往年大为不同,随着今年1月三大运营商获得3G服务牌照,2009年成了运营商为3G储备用户基础的最后时间窗,竞争势必更加激烈。

我要评论

】 【打印