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3G用户调查:网速获认可但信号问题严重

2009/6/15/08:57 来源:IT时报

    6月1日开始,工信部颁布的《第三代移动通信业务服务规范(试行)》正式施行。《规范》包含了3G业务通信质量指标和服务质量指标两大体系,在通信质量方面,对可视电话接通率、拨号时延、掉线率等细节都有明确的规定,在电信服务方面则对运营商提出了具体要求。有了《规范》撑腰,用户碰到问题时就可以向运营商挑刺。记者调查后了解,用户目前对3G服务基本持满意态度,对信号不够稳定之类的缺点则以包容眼光看待。

    普遍认可上网高速

    3G带来的高速上网体验无疑是最令用户满意的,无论是手机上网还是用数据卡电脑上网。

    在“3G爱好者”QQ群里,记者结识了朱峰,他是江苏盐城的一名通讯器材的经销商。4月初,他申请办理了电信天翼无线宽带业务。经过实测,朱峰发现无线宽带的最高速度达到1M多,平均在350k左右。除了电脑上网,朱峰也爱在手机上看视频,最常去的就是“掌上星空”,“里面的电影播放非常清晰、也很流畅,基本上没有缓冲,不过就是片子少了点”。

    张楠是上海一名在校大学生,通过熟人介绍他上个星期成为联通WCDMA测试用户,手机是从国外带回来的索爱W980手机。现在张楠天天用手机上网,在他看来,网速跟家中原先用的1M宽带差不多,“下载的速度能有100k/秒,打开网页的速度跟电脑相比有些慢,一般在10秒钟之内,毕竟手机处理器不能和电脑比”。

    阿彬(化名)是广州TD-SCDMA用户,去年8月开始试用TD手机,机器是移动赠送的熊猫手机,最令他满意的是上网速度还可以。前些天,他还通过直播频道在线观看视频《南京女人拯救男人》,播放基本保持流畅。下载一段大小为3.6MB的视频,耗时4分钟,还算没有等待太长时间。

    《规范》中规定WAP网站访问成功率高于90%、浏览中断率低于5%、在20秒内移动终端均可接入网络等,记者采访的这些用户都表示实际使用过程中均能满足这些要求。“用了一段时间,上WAP网站的时候还没碰到过掉线的情况。”朱峰说。

    可视通话褒贬不一

    可视电话业务通信质量指标是《规范》重头戏,有着诸多规定,如同一移动网内本地可视电话呼叫网络接通率高于85%,拨号后时延平均值要低于15秒,通信中断率要低于5%。相比对高速上网的普遍满意,几位用户对视频通话的质量评价则不一致。

    张楠对视频通话非常青睐,刚用3G一个多星期内就进行了五次视频通话。他的体验是视频通话接通后会出现2~3秒延时,再出现视频画面,并且逐渐清晰,“总体感觉还行,声音和嘴形能做到同步,清晰度还不错”。

    阿彬对视频通话质量不是很满意,起初他对此兴趣盎然,现在基本不用了。他觉得画面质量不够理想,手机屏幕较小,镜头本身也比较差,视频效果和互联网视频相比还有差距,“我第一次和别人视频,看到对方的脸一团黑,非要把光线调好,而且不能走动,否则会出现马赛克”。此外,阿彬认为拨打很麻烦,接通视频通话的等待时间约为十几秒钟。

    阿彬建议,《规范》不但要对视频通话接通率等有量化指标,而且对画质也要有相应要求。

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