慧聪网首页慧聪通信网首页资讯展会人物运营商设备商3G手机iPhone手机CDMA找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

慧聪通信网

诺基亚E63“键盘门”315维权对话消费者

2009/12/11/10:10来源:慧聪通信网作者:dean

    慧聪通信网 从10月初开始,消费者陆续投诉诺基亚E63手机键盘错乱问题,至今,315电子投诉网上已有9条类似的投诉信息。据了解是手机键盘有6个字母的上档键键盘字符与屏幕输出的字符不一致,同时,中英文及大小写切换也是很混乱,这被称为诺基亚“键盘门”事件。

    11月28日,慧聪通信网就诺基亚E63“键盘门”事件发布网络调查,(调查地址:http://info.tele.hc360.com/2009/11/280948158955.shtml)至发稿时止,已有186位网友对该事件发表了看法。同时很多热心网友也积极留言,倾诉投诉遭遇,呼吁诺基亚尽早给予解决。

    上周,慧聪通信网记者接到深圳消费者刘先生举报诺基亚E63键盘问题的投诉电话,随即对该消费者进行了简短采访。下面为采访实录:

    记者:您是哪里的用户,您购买诺基亚E63多长时间了?

    刘先生:我是一星期前在深圳买的诺基亚E63,花了1650元,无意间在网上看到了你们的网络调查,并发现自己的手机确出现如很多投诉者所说的键盘按键错误问题。但我的朋友购买的港版诺基亚E63却没有这样的问题。

    记者:对,从网友的投诉来看,出现类似问题的都是大陆行货,最多的说法是诺基亚让消费者等待升级软件刷机解决。那您向诺基亚方面反映该问题了吗?

    刘先生:我打了客服,但没打通。

    记者:那您觉得E63按键问题属于产品质量问题吗?

    刘先生:这肯定属于。

    记者:您认为诺基亚E63键盘问题对您的手机使用影响大吗?

    刘先生:不是很大,就是觉得诺基亚手机的质量不错,没想到会出现这样的问题。

    记者:您认为诺基亚应该如何处理这件事?

    刘先生:最好是退机或者换机,要不就等待升级。

    记者:好的,谢谢您的反馈。

关注排行

  • 今日
  • 本周
  • 本月
  • 健康指南