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诺基亚E63大陆销售产品存在设计缺陷

2009/12/11/21:31 来源:315电子消费投诉网

    我于2009年10月1日,在上海市闵行区沪闵路江川路口1050号购买了一台诺基亚E63型手机,在购买该机后在互联网上发现有网友在论坛上说该机存在产品缺陷,该机型的大陆行货版,英文数字功能键盘上的字符,本该按照产品说明书上的正常操作输出,分别是O、P、,、@键上的=、‘、;、(这4个字符不能正常输入,会出现其它符号的问题。

    我发现我的该型手机也会同样有这样的问题。属产品缺陷,因按三包规定欲与退货或跟换,我到诺基亚服务中心闵行莘庄店(地址:上海市闵行区莘朱路270弄15号,电话:64607356)去鉴定,要求开具产品鉴定报告,然后按程序退机。但该中心承认E63该机型每台都存在该问题,但短时间内不能技术解决,已把大家的情况反映给上层,只能等以后厂家解决,到时在通知我们用户去维修解决,不能为我们开具退机单据。

    工作人员还说除非我能拿出一台该型号行货手机是没这个问题的才可给我开退货单,哪有这样的工作人员,既然是产品缺陷问题,就因该召回或退货。我在购买该机7日内发现该机有质量问题就应该按规定无条件退货。

    至此希望消费者权益保护协会能尽快查明核实该产品缺陷问题,要求厂家按三包规定履行应有的义务,本人强烈要求按“三包规定”退货。














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