慧聪网首页所有行业资讯中心企业管理商务指南展会访谈行业研究博客慧聪吧找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

诺基亚E63键盘错乱 让等待刷机解决

2009/12/11/21:31 来源:315电子消费投诉网

    我和爱人于十月一在宜昌买了两部诺基亚E63(大陆行货,“国行”一红一黑),之后才在网上看到了“键盘们”事件,发现E63右上角的"+"和"="是永远都打不出来的。

    进一步研究发现"@""/"和","也有类似问题。我于十六日到诺基亚客服中心,要求给出解释。客服中心石姓工程师检测后确认键盘有问题,但因上游相关部门没有任何解释,只是让我拨到诺基亚全国售后,他也尽量想办法。

    之后我打了4008800123(诺基亚售后),给他们的接线员讲了一下情况,得到的解决办法是等待新的版本出来,刷机解决,问何时可以刷到新软件,回答就全是官方外交辞令,让我耐心等待,如果出来,会即时通知我。时隔一多星期,没有任何消息,我又分别致电本地客服中心和诺基亚全国售后,得到还是一样的答复,耐心等待。

    时至11月26日,我没有得到两个部门的任何答复,消费者的利益被这样随意践踏,诺基亚明明知道这款手机存在很明显的问题,也不把产品召回,反而还在销售,这是什么行为?强烈要求诺基亚给出合理解释,对e63的问题作出完善的解决!














> 健康指南

> 合作推广