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东莞电信:天翼用户数呈爆炸式增长

2010/4/8/9:1来源:南方都市报 作者:邱春风

    慧聪通信网东莞固话宽带3G形成独特业务优势

    就在去年末,东莞电信的宽带用户突破了100万,乍一看这个数据并不会让人太过惊愕。但细细算来,即使按照东莞常住人口1000万来计算,再考虑到一些家庭用户的存在,这个用户比例是相当让人惊异的高。南都进驻东莞的2002年,也正是东莞电信上市的第一年。在不断成长的同时,东莞电信也成为了一个拥有手机、固话、宽带等电信业全业务的运营商,他们希望未来能够将天翼这个品牌做得更好。

    为各层次人群提供贴心服务

    记者:您好,杨总。能否为我们介绍一下,东莞电信从2001年开始发展宽带业务,那么在这几年间是如何将用户从0发展到100万的?

    杨一鸣(中国电信东莞分公司总经理):宽带一直是中国电信的主营优势业务,从1996年正式开通中国计算机互联网Chinanet的100多户,到2009年拥有国际计算机互联网Internet的100万户,这也是电信人紧跟信息化潮流发展的结果。在这几年里,我们主要是从几个方面进行努力:

    在网络建设方面,东莞电信一直致力于加快技术升级换代,包括从窄带拨号上网到走上“信息化高速公路”、从线路整治到规模化发展EPON技术、从铜缆到光纤等建设。目前,东莞电信已建成光纤宽带网、高速宽带城域网和领先国内的3G无线网络,总出口带宽达300G,让东莞市民可以轻松拥有4兆以上、最高100兆的高速宽带网络。

    在宽带服务方面,东莞电信针对日益细分的宽带客户群和分布复杂的用户区域,不断完善服务渠道、丰富产品套餐,努力为各个层次人群提供最贴心的应用服务。

    在服务渠道上,规划和加强差异化及不同功能类型的渠道服务网点建设,完善全方位的渠道销售体系建设。除了全市100多家电信主体营业厅可直接提供各种宽带业务的咨询、受理外,东莞电信还整合渠道资源,以自有渠道实施进驻式营销,对住宅小区的市民进行上门式的全方位服务,让他们足不出户、行不出区就能够办理自己所需的宽带业务;同时,以竞标方式选择宽带代理商,主要服务于出租屋集中区域的新莞人和各镇管理区、自然村的本地人。另外,合作厅/专营店、3G体验店、空中充值/电子代办、综合服务点以及终端社会化网点等等,都在不断发展扩大中,力求为这座城市里的流动人口大军提供随时随地高效便捷的优质服务。

    在产品套餐上,分区域分对象推出的不同套餐多种资费织成了一张巨大的网,可以满足用户多种个性化需求。无论是传统区域还是新增市场,无论是老莞人还是新莞人,无论是续旧约还是签新约,无论是包年还是包月,无论是预付费还是后付费,都能够在这张“网”上找到一个最合心意的套餐“节点”,真正享受到一种更实惠更便捷更优质的贴心服务。

    固话融合套餐更实惠

    记者:我注意到这几年间每年发布的互联网报告,都提到了手机用户在增长,而固话用户在下滑。固话是东莞电信的传统业务,它会不会影响到其他业务的发展?

    杨一鸣:在手机日益发达的今天,固话的下滑是不可避免的趋势,但是给用户创造更多的价值一直我们努力的方向。

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